lekker Energie GmbH (Berlin)
Telefonisch überrumpelt worden
Ich wurde heute Nachmittag angerufen unter dem Vorwand, meine Vertragsdaten beim bisherigen Anbieter zu überprüfen.
Mit bereits vorhandenen Informationen (woher die auch immer her kommen) und meinen Informationen wurde ich quasi überredet, den Vertrag am Telefon abzuschließen, ich würde ja weiterhin Stromanschluss vom bisherigen Anbieter haben und der Zähler wäre auch noch vom alten Anbieter.
Erst gegen Ende war es eindeutig, dass es sich nicht um einen Partner des bisherigen Anbieters handelte. Ich hätte ja im Zweifel 14 Tage Widerrufsfrist, wurde ich beruhigt. Mit einem komischen Gefühl habe ich leider dies dann abgeschlossen und auch die Kündigung beim alten Anbieter in Auftrag gegeben (via SMS).
Stutzig hat mich noch gemacht, dass der Anrufer den Namen meines minderjährigen Sohnes kannte. Der Anruf wurde teilweise aufgezeichnet, aber nur der Teil, der gehört werden wollte. Entgegen der Versicherung, dass ich neben der noch postalischen Benachrichtigung auch via E-Mail noch heute zugeschickt bekomme, habe ich nichts erhalten via E-Mail .
Erst nachdem ich danach in Ruhe recherchieren konnte, habe ich meinen Fehler erkannt. Ein Widerrufsschreiben habe ich bereits aufgesetzt und werde es morgen auch per Post verschicken.
Hierzu werden aber zwei Adressen genannt, eine in Berlin und eine in Heinsberg. Ich möchte auf jeden Fall beim alten Anbieter bleiben und nicht wechseln.
23.08.2021 | 14:34
Abteilung: Beschwerdemanagement
Ich bitte Sie um Entschuldigung, wenn Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Selbstverständlich setzen wir dem Gespräch eine ehrliche und freundliche Beratung voraus. Unser Vertriebspartner hat uns bisher keinen Auftrag von Ihnen zugesendet. Daher warten wir zur weiteren Bearbeitung Ihr Widerrufschreiben ab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
Heute habe ich jedoch die Info von meinem bisherigen Anbieter erhalten, dass mein Vertrag durch die Lekker Energie GmbH gekündigt worden ist.
Das kann doch nicht sein, dass hier widerrufen wird und dann doch gekündigt wird!