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338 Views | 22.08.2021 | 17:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 921558359
Ich habe bei Produceshop am 09.08.21 einen Tisch für 129,95 € bestellt, der beschädigt (Tischplatte an einer Stelle gerissen, Tischstange eingedrückt) angekommen ist.
Bei der Übergabe des Pakets war der Kurier nicht anwesend, d. h ich konnte weder das Paket vor ihm öffnen und jegliche Mängel angeben, noch eine Unterschrift oder ähnliches hinterlassen.
Die Schaden habe ich bei dem Unternehmen mehrfach gemeldet, woraufhin der Kundenservice jedes Mal auf eine Verordnung zum Vorbehalt hingewiesen hat und eine Rückerstattung des Kaufpreises und eine Übernahme der Versankosten verweigert. Nach erneuter Erläuterung des Sachverhalts (fehlende Möglichkeit, zu unterschreiben) schreibt das Unternehmen nun vor, Versandkosten in Höhe von 50,-- € zu übernehmen.
Ich ärgere mich sehr und bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice und der Organisation/Absprache von ProduceShop. Null Verständnis und eine gemeine Falle.
Ich bin Studentin und spare Geld und sitze nun auf Kosten, die ich nicht einsehe zu zahlen.
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