Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 220 Views | 22.08.2021 | 18:03 Uhr
geschrieben von Cornelia Kamp-Mundt

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Rechnung für nicht abgeschlossenes Abo

Bestell-/Kundennummer: 94-571809-04

Ich habe erstmalig die Veröffentlichung "Arbeitsschutz und Hygiene im Gesundheitswesen" und gleichzeitig eine Rechnung über einen Bezug dieser Zeitschrift bis Ausgabe 11/2021 erhalten.

Auf meinen Anruf erklärte mir eine Dame, dass ich die Zeitschrift schon mehrmals erhalten hätte und das ein Abo über die private E-Mail-Adresse meines Mannes abgeschlossen wurde. Ich bat um einen Nachweis des Abschlusses und der behaupteten bisherigen Zusendungen. Sie sagte mir zu, mir den entsprechenden Link (?) zuzusenden.

Dies erfolgte nicht.

Sollte der Verlag Rechnung und Pseudo-Abo nicht unverzüglich stornieren, werde ich Anzeige erstatten, die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben und den Verbraucherschutz entsprechend informieren.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung und des Abos mit schriftlicher Bestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2021 | 12:35
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Ausgaben "Arbeitsschutz und Hygiene im GesundheitswesenArbeitsschutz und Hygiene im Gesundheitswesen" wurden am 08.04.2021 bestellt. Seither erhalten Sie die Ausgaben regelmäßig. Sie haben inzwischen die dritte Rechnung erhalten. Die beiden ersten Rechnungen sind bereits bezahlt worden. Am 17.08.2021 wurde der weitere Bezug gekündigt. Eine Bestätigung ging Ihnen zu. Den Bestelllink habe ich Ihnen per E-Mail zugeschickt. Leider ist Ihre Reklamation für uns nicht vollständig nachvollziehbar. Gerne können Sie sich direkt per E-Mail an uns wenden. Schreiben Sie uns an: dialog spider monkey vnr.de. Den weiteren Bezug haben wir vorzeitig gestoppt. Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas Finette.

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.09.2021 | 08:23
von Cornelia Kamp-Mundt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hatte den Verlag für die Deutsche Wirtschaft separat angeschrieben. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.


09.09.2021 | 14:45
von Cornelia Kamp-Mundt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gibt eine höfliche und kulante Zusage des Verlags, das mir nicht erklärbar Abonnement? zu beenden. Einen Link oder eine Bestätigung hätte ich allerdings nicht erhalten. Gleichzeitig wurde ein Emaikontakt zwecks Klärung genannt. Ich gehe von einem Irrtum aus, nach meinem Urlaub werde ich mich dort melden.
Ich bin zufrieden und bedanke mich für die Unterstützung.




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