216 Views | 20.08.2021 | 10:56 Uhr
geschrieben von Katrin Junicke
DHL (Berlin)
Bestell-/Kundennummer: RS714393479DE
Einschreiben unbekannt verschollen.
Das Einschreiben war wurde nicht zugestellt.
BILDER
1 Bild
Der Kundenservice redet sich raus, dies ist nicht der erste Vorfall.
Wo ist die Ware?
Wo wäre das selbige?
Meine Forderung an DHL:
Lieferung der Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Dhl verweist auf die Option das Einschreiben wurde geliefert.
Der Kunde sollte doch nochmals schauen wo der Bote das Einschreiben eingeworfen hat.
Da der Umstand nicht Neu wäre die Nachbar wegen eines Einschreibens zu Nerven eine persönliche Auffindung ist nicht möglich.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben uns informiert, dass Sie das „Einwurf-Einschreiben“ mit der Sendungsnummer RS714393479DE nicht erhalten haben - das tut uns leid.
Nach den vorliegenden Unterlagen hat unser Mitarbeiter die Sendung am 19.08.2021 ausgeliefert. Der Absender hat ein Produkt gewählt, bei dem die Einlieferung nachweisbar ist und die Auslieferung elektronisch dokumentiert wird. Eine Unterschrift vom Empfänger ist beim „Einwurf-Einschreiben“ nicht vorgesehen.
Im internationalen Postverkehr gelten für die Einlieferung und Haftung von Sendungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG BRIEF INTERNATIONAL (AGB BRIEF INTERNATIONAL) und die Regelungen des Weltpostvertrags. Gemäß dieser Vereinbarung ist eine Haftung nur bei Verlust, Beraubung oder Beschädigung von Einschreibsendungen vorgesehen. Einen Haftungsanspruch hat stets der Absender, als Vertragspartner gegenüber dem Einlieferungspostunternehmen.
Ansprüche, die Sie aus dem Kaufvertrag mit dem Absender haben, können Sie nur mit dem Absender klären.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, bitten wir Sie um Entschuldigung
Beste Grüße
Ihr Deutsche Post Kundenservice Team
Deutsche Post AG
Kundenservice
60611 Frankfurt