Durch NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 585 Views | 30.08.2021 | 17:53 Uhr
geschrieben von Katrin Junicke

NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG (Berlin)

Einbau und Tausch einens Gaszählers

Bestell-/Kundennummer: Aktenzeichen 3C 103/21

Mängel an der Gasanlage Termin 05.07.2021.

Der Zähler konnte wegen Baumangel nicht ausgetauscht werden.

Der Servicemitarbeiter hat des weiteren notwendige Dichtungen nicht auf dem Zähler angebracht. Dadurch resultierte seit dem 05.07.2021 Gasgeruch in der Mietwohnung.

Der zuständige Eigentümer hat erst zum 30.09.2021 eine Firma beauftragt den Mangel zu beheben. Die Netzgesellschaft fordert nun vom Mieter die Kosten einer Klage zu übernehmen. Der Mieter hat keinen Einfluss auf Bautechnische Mängel im Gasbereich in der Wohnhaft.

Das Verhalten der NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg ist rechtswidrig.

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Meine Forderung an NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG: Aufklärung und Übernahme der Kosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2021 | 12:59
Firmen-Antwort von: NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG
Abteilung: C-KC

Sehr geehrte Frau Junicke,

den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen wir und nehmen ihn zum Anlass, uns schnellstmöglich mit Ihnen direkt in Verbindung zu setzen. Sie haben natürlich auch jederzeit die Möglichkeit, unseren Kundenservice unter der Hotline 030 818762020 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre NBB

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Kommentare und Trackbacks (20)


02.09.2021 | 18:46
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kundenservice

Das Einschreiben versandt per Rückschein wurde bereits von Ihnen per Unterschrift entgegen genommen.

Das erklärt nicht dem Umstand per Gerichtsbeschluss in Abwesenheit eine Kostenübernahme zu fordern.

Der zuständige Richter sieht beim Kunden keine Schuld.
Die Netzgesellschaft allerdings argumentiert anders.

Es steht im Raum in wie fern die Netzgesellschaft bei einen Gasunfall haften darf.

Der Servicemitarbeiter hätte die notwendigen Dichtungen am Zähler einbauen müssen.

Freundliche Grüße

04.09.2021 | 16:23
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes Serviceteam

Danke für den Termin vorm Amtsgericht am 05.11.2021

Ihr Servicemitarbeiter hat den Bautechnischen Mangel festgestellt. Dies scheint allerdings nicht mehr Gegenstand des Handels ihrer Firma zu sein.

Die Dichtungen wurden nicht Aufgebracht. (Gas tritt seit dem 05.07.2021 aus)

Das Update das am 30.09.2021 die Firma Favorit von 12 h bis 16 h vom Eigentümer beauftragt wurde die Mängel zu beheben ist per Einschreiben mit Rückschein bestätigt worden.

Dies hat nichts mit Duldung zu tun.

Der Termin und der Fakt werden veröffentlicht.

Wenn noch Fragen zu Ihren Aufträgen offen sind?
Tipp Einfach mal den Servicemitarbeiter kontaktieren.

Freundliche Grüße

Katrin Junicke

04.09.2021 | 16:25
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Termin vorm Amtsgericht am 05.11.2021

04.09.2021 | 22:13
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Der Nachweiss ist hier zu sehen.
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1 reclabox beschwerde de 486886 teaser 2 reclabox beschwerde de 486886 teaser 3 reclabox beschwerde de 486886 teaser


05.09.2021 | 18:38
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Anbei der Rückschein
Bestätigt durch die NBB Netzgesellschaft Berlin Brandenburg am 25.08.2021.
Meine Forderung umgehende Aufklärung.
Sowie Erstattung aller entstandenen Kosten.
Freundliche Grüße
Junicke

05.09.2021 | 18:49
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Anbei der Rückschein
Bestätigt durch die NBB Netzgesellschaft Berlin Brandenburg am 25.08.2021.
Freundliche Grüße
Junicke
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1 reclabox beschwerde de 486924 teaser


07.09.2021 | 11:30
von Katrin Junicke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.09.2021 | 12:26
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes Serviceteam

Vielen Dank für den nicht angekündigten Besuch. Es ist nicht davon auszugehen das ein Mieter mit wohnhaft 24 h am Tag in der selbigen anzutreffen wäre.

Eine Terminierung gestaltet sich da ein Gerichtsverhandlung ansteht per Einschreiben mit Rückschein.
Bitte senden Sie daher die Rückschein Nummer zu. Dann kann dieses per Anbieter gesucht werden.
In dem Sinne
Freundliche Grüße
Katrin Junicke
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1 reclabox beschwerde de 487087 teaser


14.09.2021 | 12:38
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Hier wäre der Bautechnische Mangel zu ersehen.

Dieses Bild hat sich auch dem Servicemitarbeiter geboten.

Das Rohr versperrt den Zähler.

Das ändert nichts an der Tatsache das Dichtungen aufgebracht werden müssen.

Alles andere ist schwer fahrlässig.
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1 reclabox beschwerde de 487178 teaser 2 reclabox beschwerde de 487178 teaser


16.09.2021 | 10:07
von Katrin Junicke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Termin zum Zivilprozess wird am 05.11.2021 umgesetzt.
Es gab keine verbindliche Terminierung seitens der Firma zur Messung.
Die Nachweißbilder wurden hochgeladen.
Meine Forderung Übernahme der bereits entstandenen Kosten.
Ein Kontakt per Einschreiben mit Rückschein. Da ein Kontakt fernmündlich nicht Nachweißbar wäre und rechtlich daher nicht verbindlich.


27.09.2021 | 18:05
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Das Urteil des Amtsgerichts Köpenick.
Der Name des Richters wird nicht öffentlich dargestellt.
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1 reclabox beschwerde de 487516 teaser


30.09.2021 | 18:50
von Katrin Junicke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat noch keine Stellung genommen.


30.09.2021 | 19:17
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Auflistung der Fehler des Servicemitarbeiters der NBB Netzgesellschaft
Der Zähler wurde nicht Ordnung gemäß fest geschraubt daraus resultierte das ausströmen des Gases.
Der Mitarbeiter hat die Anlage nicht getestet.
Das Anbringen der zerstörten verblombung wurde unterlassen. Der Mitarbeiter muss dann im vollen Umfang haften.
Der Umstand dass ein passender kleiner oder ein Einrohrzähler eingebaut werden kann wurde ignoriert.
Dieser Umstand bedingt die Forderung Schadensersatz und Übernahme der persönlichen Kosten umgehend.
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1 reclabox beschwerde de 487613 teaser


25.10.2021 | 11:30
von Katrin Junicke endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat noch keine Klärung übermittelt.


12.11.2021 | 10:44
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Der Zähler wurde am 12.11.2021 durch die Firma Favorit um 8 h eingebaut.

Die Terminierung war nur zu diesen Termin umzusetzen da die Exekutive
(Amtsgericht Köpenick eine Verhandlung gegen den Mieter festsetzt hatte. Diese wurde ausgesetzt.)

Ein Mitarbeiter der NBB Netzgesellschaft war vor Ort.

Der Schaden ist durch ein Fehler des Servicemitarbeiter endstanden wäre.

Die Forderung die volle Kostenerstattung in Höhe von 175,00 Euro bis zum 20.11.2021.
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1 reclabox beschwerde de 488988 teaser 2 reclabox beschwerde de 488988 teaser


18.11.2021 | 19:59
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes Serviceteam

Die NBB Netzgesellschaft hat den Zähler nicht eingebaut.
Dies wurde durch die Firma Favorit umgesetzt diese hat auch das Gasleck beseitigt.

Der Umstand wurde durch die Netzgesellschaft verursacht.
Der Mitarbeiter war nur Zeuge und hat die wohnhaft ohne das Protokoll verlassen.

Es wurde kein Protolkol angefordert.

Die Kosten in Höhe von 175,00 Euro sind bis zum 20.11.2021 zu erstatten.

Freundliche Grüße
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1 reclabox beschwerde de 489215 teaser 2 reclabox beschwerde de 489215 teaser


22.11.2021 | 16:26
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Hinweise zum Gaszählerwechsel. Gut, dass Sie sich bei Unklarheiten an uns wenden.
Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.

Wir bedanken uns für Ihre Mitwirkung, sodass der Zähler am 12. November 2021 erfolgreich gewechselt
werden konnte.

Eine Kostenübernahme lehnen wir jedoch ab. Laut Schreiben der Favorit Gas Heizung Sanitär GmbH wur-
de der Installationsbetrieb vom Eigentümer bzw. der Hausverwaltung beauftragt.

Der Zweck der Beauftragung, die Schaffung von Baufreiheit für den Zählertausch, liegt zudem im Verant-
wortungsbereich von Eigentümer bzw. Hausverwaltung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen unter diesen Umständen keine andere Antwort geben können.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind für weitere Fragen rund ums Erdgas selbstverständlich
gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg mbH & Co. KG

i. A. Clemens Olejniczak i. A. Carmen Pasztalski

Meine Forderung die Kostenerstattung

26.01.2022 | 21:40
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Bis zum heutigen Tag den 26.01.2022 wurden die Kosten nicht erstattet!
Hiermit werden Sie erneut Aufgefordert die selbigen zu erstatten.
Das Amtsgericht sieht dies nicht anders.
Freundliche Grüße

08.02.2022 | 20:37
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Die Netzgesellschaft trägt den Anschein den Kunden die Schuld zu übertragen. Es gab keinen Termin zum Prüfen des Sachverhaltes. Der Service Techniker bleibt nicht bei der Wahrheit. Dies wird nichts nützen. Werde daher weiterhin klagen. Die Kosten sind zu erstatten
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1 reclabox beschwerde de 492126 teaser 2 reclabox beschwerde de 492126 teaser


27.04.2022 | 09:43
von Katrin Junicke | Regelverstoß melden
Netzanschlussadresse:
Bearbeitungsvorgang-Nr.: 4835
Sehr geehrte,

vielen Dank für Ihre telefonische Kontaktaufnahme am 11. April 2022.

Gern übersenden wir Ihnen unsere Stellungnahme vom 30. März 2022 per E-Mail, welche Sie bedauerlicherweise via Postversand bis zum 11. April 2022 nicht erhielten.

Für weitere Fragen oder Hinweise kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

Freundliche Grüße
Ihr Kundenserviceteam

Dies ewurde bis zum 27.04.2022 nicht umgesetzt.



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