Von VON WILMOWSKY beantwortete Beschwerde. | 123 Views | 31.08.2021 | 15:53 Uhr
geschrieben von Detlef W.

VON WILMOWSKY (München)

Schlechte Polsterqualität

Nach ein paar Monaten zeigte sich am mehrere tausend Euro teuren Sofa starke Schwächen der verwendeten Schaumstoffe in Sitz- und Rückenpolster.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 229050 thumb
2 Bilder

Man versank förmlich im Sofa und die Polster stellten sich mangels ausreichender Rückstellkraft kaum noch zurück. Übrig blieben dann total faltige Polster und eine Optik wie bei einem 300 Euro teuren Billigsofa.

Das beiliegende Foto zeigt die Verwendung des billigen Schaumstoffes.

Es wurde bei Wilmowsky reklamiert, es wurden Bilder hingeschickt etc. Der Hersteller teilte mit, alles sei in Ordnung und beteiligte sich nicht mit 1 Euro an der neuen Auspolsterung.

Ohne Auspolsterung wäre das Sofa (und der Sessel) Sperrmüll. Und das nach weniger als einem Jahr.

Ich werde wegen mangelnder Qualität der verwendeten Schaumstoffe sicherlich nichts mehr von dieser Firma bestellen. Allen anderen Interessenten empfehle ich Sitzproben und auf jeden Fall Begutachtung der verwendeten Schaumstoffe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an VON WILMOWSKY: Schadensbehebung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2021 | 12:37
Firmen-Antwort von: VON WILMOWSKY
Abteilung: Marketing

Guten Tag Herr Detlef W.,

es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Sofa nicht zufriedenstellen konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden beste Qualität zu bieten, sodass sie ihre Sofas langfristig genießen können.

Wir nehmen Reklamationen unserer Kunden sehr ernst und hatten Ihre Beanstandung im persönlichen Austausch mit Ihnen bereits eingehend intern geprüft.

Leider hatten Sie in Ihrem Fall schon bevor Sie uns kontaktiert haben, die Polster von einem externen Techniker austauschen lassen.

Daher mussten wir Ihnen daraufhin mitteilen, dass wir uns an Ihren Kosten nicht beteiligen konnten, da die Gewährleistung mit Eigen-Austausch der Polster verfallen war. Das ist sehr schade, denn wir hätten Ihnen für Ihre Polster eine festere Alternative bieten können.

Mit besten Grüßen,

Ihr VON WILMOWSKY Customercare-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


05.09.2021 | 17:59
von Detlef W. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat mein Problem mit der nachlassenden Qualität und dem Sitzkomfort nicht gelöst und lehnt es auch weiterhin mit absurden Argumenten ab. Weder Gewährleistung noch die kleinste Kulanz wird erfüllt. Ich bin sehr enttäuscht.


12.09.2021 | 19:51
von Detlef W. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wilmowsky weigert sich beständig, den Schaden zu beheben. Die Rückenpolster, ebenfalls völlig weich und instabil in Form und Aussehen können von W. ersetzt werden, man weigert sich jedoch mit fadenscheinigen Ausreden. Schlechter Service! Hinhaltetaktik und Scheinargumente. Ich rate von diesem Unternehmen ab.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!