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177 Views | 26.08.2021 | 11:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7142851
Ich habe AffiliCon mitgeteilt, dass ich weder ein Buch noch ein Abo bestellt habe.
Darauf bekam ich eine E-Mail mit angeblichen Bestellbestätigungen vom 15.03.2021, die hier auf zwei Rechnern nie angekommen sind! Kopien der behaupteten Bestellungen wurden nicht vorgelegt. Auch eine Recherche bei unserem Provider führte zu dem Ergebnis, dass die behaupteten E-Mail-Bestellbestätigungen am 15.03.2021 nicht auf dem E-Mail Account vorlagen. Ein sofortiger Widerspruch war somit nicht möglich.
Beim Prüfen meiner Kontoauszüge habe ich dagegen bereits folgende Abbuchungen festgestellten müssen:
17.03.2021 6,95 €
18.03.2021 1,00 €
16.04.2021 29,97 €
18.05.2021 29,97 €
16.07.2021 29,97 €
23.08.2021 29,97 € Abbuchung zurück gefordert
insgesamt 91,86 €
Die nicht autorisierten Abbuchungen – insbesondere die für ein nicht bestelltes Abonnement – sind zurück zu erstatten. Ich habe keine unnützen Informationen bestellt. Ersatzweise erkläre ich: sollte es wider Erwarten und in Unkenntnis evtl. versteckt zu einem Abo gekommen sein, so haben Sie mir bereits gestern per E-Mail um 14:43 Uhr eine Kündigungsbestätigung zugesandt!
ofortantwortHallo Christ Küsters,
natürlich können nur Geld einziehen, wenn wir vorher dazu autorisiert wurden. Alles andere geht selbstverständlich rechtlich aber auch technisch nicht. Ihren Fall haben wir nochmals aufgerollt: Beim Kauf wurde Ihre E-Mail Adresse, Ihre Bankverbindung und auch Ihre postalische Anschrift angegeben. Zusätzlich wurde der Kauf auch noch durch das Anklicken des Bestellbuttons bestätigt.
Wir können nur spekulieren, dass Ihr E-Mail Postfach die damalige Zustellung abgewiesen hat. Jetzt klappt die Zustellung unserer E-Mails an Sie ja wieder. Was wir mit Sicherheit sagen können: Die Bestellbestätigungen haben wir Ihnen an selbe E-Mail Adresse gesendet, an die auch die Kündigungsbestätigung gesendet wurde. Auch den Zugang zum Produkt haben Sie von uns nun erfolgreich per E-Mail erhalten. Sie können alle Inhalte auch jetzt noch in Ruhe herunterladen.
Ihre Wünsche (Kündigung, Erstattung der letzten Rate und Einstellung der Kommunikation) haben wir Ihnen bei hier schon sofort erfüllt:
https://de.reclabox.com/beschwerde/229101-affilicon-koeln-ungenehmigte-abbuchung
Darüber hinaus haben wir Ihnen sogar das Buch erstattet.
Schöne Grüße
Ihr Affilicon Team
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Die "Bestellbestätigungen" kamen nie an, so dass ein Widerspruch nicht möglich war. Lehre: Nie wieder auf undurchsichtige Offerten eingehen.
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