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Durch FID Verlag gelöste Beschwerde. | 327 Views | 26.08.2021 | 19:45 Uhr
geschrieben von Katja Pfertner-Rüdiger

FID Verlag GmbH (Bonn)

GRATIS, GRATIS, GRATIS - und dann doch nur Abzocke

Bestell-/Kundennummer: 84-790879-19

Ich kann mich dem Geschädigten und vielen weiteren nur anschließen. Auch ich hatte beim FID Verlag Wessinghages Wunderübungen "Gesund und FIT" im März per E-Mail als PDF bestellt.

SCHLAGWORTE

Auch mir ist überwiegend der Hinweis GRATIS aufgefallen, von einer Frist zur Abbestellung des kostenlosen Probeabos wie man das von seriösen Zeitungen kennt (Süddeutsche, DIE ZEIT) war nirgendwo die Rede.

Eine angebliche Bestätigung des Probeabos (rechtzeitig innerhalb der Kündigungsfrist) habe ich nie erhalten und auch darüber vom FID-Verlag keinen Nachweis erhalten.

Vielfache Telefonate, Briefe per Einwurf-Einschreiben, die Aufforderung an den Verlag einen Nachweis zu erbringen führten nur zu einer „kulanten“ Verkürzung der Bezugsdauer auf ein halbes Jahr – was auch über 80, - € bedeutet. Hinzu kommt, dass ich während der gesamten Bezugsdauer lediglich drei Hefte erhalten habe. OK, Wessinghages Wunderübungen sind ziemlich unbrauchbar, aber wenn ich schon dafür abgezockt werde?

Zwei Rechnungen, aus denen herzlich wenig hervorgeht (wie zum Beispiel- welche Leistung erbringt der FID-Verlag? 13 Wochen zum Wochenpreis bedeutet 13 Hefte?). Die erste Mahnung habe ich auch schon erhalten. Mit Mahngebühren, was bei einer ersten Mahnung (!) gesetzeswidrig ist.

Ich wollte beim FID Verlag garantiert nichts kostenpflichtiges bestellen und bin daher nicht bereit, für dieses nicht gewollte Abo eines reichlich minderwertigen Gesundheitsheftchens irgendeinen Cent zu bezahlen.

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Meine Forderung an FID Verlag GmbH: Stornierung der Rechnungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2021 | 08:59
Firmen-Antwort von: FID Verlag GmbH
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Gerne nehmen wir dazu Stellung. Am 04.05.2021 erreichte uns Ihre Bestellung von "Gesund und fit mit Prof. (DHfPG) Dr. Thomas Wessinghage". Auf die Preise und Konditionen weisen wir ausführlich hin. Gerne sendne wir Ihnen zur Prüfung Ihren Bestelllink erneut zu. Nach Ablauf der Ansichtszeit erstellten wir am 17.06.2021 die erste Rechnung. Da die Zahlung ausblieb, erinnerten wir insgsamt 4x an diese Rechnung. Inzwischen haben Sie uns die Kündigung mitgeteilt. Der weitere Bezug wurde vorzeitig beendet. Aufgrund Ihrer Reklamation haben wir die Rechnungsbeträge storniert und den weiteren Bezug sofort gestoppt. Wir gehen davon aus, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Freundliche Grüße, Steven Hudson.

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.08.2021 | 00:58
von Schubert F. | Regelverstoß melden
Ich kenne jetzt weder den Verlag, noch seine Produkte oder sein Geschäftsgebaren, aber hiermit eine Richtigstellung zur geschilderten Beschwerde: da man sich laut Gesetz automatisch nach Ablauf einer Frist (in dem Fall einer Zahlungsfrist) ohne extra Erinnerung/Mahnung in Verzug befindet, ist es leider korrekt, mit einer Mahnung dann gleich Mahngebühren zu erheben (in angemessener Höhe). Trotzdem drücke ich Ihnen die Daumen, dass Sie das ungewollte Abo möglichst schnell und kostengünstig loswerden!

03.09.2021 | 11:26
von Katja Pfertner-Rüdiger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank an die ReclaBox! Durch die Veröffentlichung meiner Beschwerde hat sich die Sache zum Guten erledigt. Die Rechnungen wurden vom FID-Verlag storniert.




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