133 Views | 08.09.2021 | 17:09 Uhr
geschrieben von Matthias2 Kowal

Federal Express Corporation (Neu-Isenburg)

Sendung verschollen, FedEx DE spricht nicht mit FedEx China

Leider muss ich mich seit einigen Wochen über Kreuz mit einem chinesischen Verkäufer, FedEx China und FedEx Deutschland über ein verloren gegangenes Paket auseinandersetzen.

SCHLAGWORTE

Zusammenfassung:

Artikel bestellt, bezahlt und nach 2 Wochen laut FedEx Sendungsverfolgung mit Unterschrift zugestellt.
Ich hatte mich darüber gewundert, da ich am Zustelltag ganztätig zu Hause war. Abends habe ich dann alle Möglichkeiten run ums Haus abgesucht, leider ohne Erfolg.

Der chinesische Verkäufer zeigte sich wenig kooperativ, da die Sendung laut Tracking ja zugestellt wurde. Nicht schön, aber irgendwie nachvollziehbar.

Also Anruf bei FedEx Deutschland und Fall geöffnet. Betroffener Fahrer konnte zwar kurz interviewt werden, eine vollständige Aufklärung war aber nicht mehr möglich, da er das Unternehmen bereits verlassen hatte. FedEx erklärte mir am Telefon dann auch die Sendungs als offiziell verloren. Man teile das dem Verkäufer mit und würde den Wert erstatten.

Dabei ist es dann auch geblieben. Der Verkäufer weigert sich bis heute den Kaufpreis zu erstatten, da ihm widerrum FedEx China die Sendung als erfolgreich zugestellt bescheinigt. Man bezieht sich in dem Schreiben auf die Tracking- und GPS Informationen. Die ja auch nicht falsch sind, aber eben nur die halbe Wahrheit widerspiegeln.

FedEx Deutschland weigert sich leider mir den Verlust der Sendung direkt schriftlich zu bescheinigen, damit ich das widerrum dem Verkäufer vorlegen kann.
Sie scheinen ihre Informationen aber auch nicht mit anderen Teilen des internationalen Konzern zu teilen.

Dazu kommt jetzt noch eine Rechnung von FedEX über 21,23 EUR Zollgebühren.

Sehr frustrierend, wenn man genau sieht, wo scheinbar das Problem liegt aber nicht eingreifen kann. Meine 178 Dollar scheinen sich immer weiter von mir zu entfernen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Federal Express Corporation: 100% Erstattung, 178 USD (Ware) + 21,23 EUR (Zollgebühren)


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: