ERGO Direkt Lebensversicherung AG (Essen)
ERGO zahlt nicht/verweigert Zusage
Sein nunmehr JANUAR 2021! versuche ich eine Zusage der Kostenübernahme meiner ERGO Zahnzusatzversicherung zu bekommen.
Die ERGO Krankenversicherung verzögert, aber immer wieder die Bearbeitung indem sie behauptet, dass die 2 Zähne um die es geht, bereits im Rahmen einer Kieferorthopädischen Behandlung in der Kindheit gezogen wurden. Dies obwohl mein Zahnarzt bereits 2 X bestätigt hat, dass beide Zähne noch vorhanden sind und nur stark gelockert sind und ersetzt werden müssen.
Mittlerweile liegen der ERGO sogar die Röntgenbilder vor, aus denen hervorgeht, dass beide Zähne noch vorhanden sind. Ergebnis: die ERGO mauert weiter, die Ergo verweigert die Zusage, Die Ergo / EGO Direkt behauptet immer wieder das angeblich die Zähne nicht mehr vorhanden wären - obwohl bereits mehrfach das Gegenteil bewiesen wurde.
Vor diesem Grund kann ich die Werbung der ERGO für deren wundervolle ERGO Zahnzusatztarife nicht nachvollziehen, insbesondere da ich mittlerweile nach Erhöhungen mehr als 48 Euro monatlich zahle.
Nun hängt sie sich daran auf dass sie handgeschriebene Karteikarten vom behandelnden Zahnarzt will obwohl dieser schon seit 10 Jahren auf digitale Karteikarten umgestellt hat. - angeblich sei nicht auszumachen wenn der Arzt mir die Behandlung empfohlen hat.
Hier gehen bei der ERGO Werbung -Anspruch und Wirklichkeit / Kundenservice / Schadenabwicklung weit auseinander. Wenn Schmerzpatienten 10 Monate auf Leistung warten müssen ist das schon ein Entscheidungskriterium für oder gegen eine Versicherung und sicherlich würde ich keine Zahnzusatzversicherung mehr bei der ERGO abschliessen