Beschwerde lesen

Nach der Probefahrt eines TESLA Model drei haben wir diesen im April 2021 in Bremen bestellt und ihn schlussendlich in Hannover im Juni ausgeliefert bekommen.

Uns wurden vorab der Bestellung vom TESLA-Verkäufer zusätzlich zu einem bereits vorhandenen Referral Code 1500 km kostenloses Laden am Supercharger telefonisch versprochen - also insgesamt 3000 Freikilometer, wenn wir uns zu einem Kauf entschließen.

Da die Freischaltung nicht wie angekündigt und somit erwartet automatisch erfolgte, fragten wir erstmalig am 14. Juni per E-Mail bei unserem zuständigen Tesla Advisor in Bremen nach.

Wir erhielten keine Antwort und wiederholten die Nachfrage am 30. Juli - erneut vergeblich.

Am 3. August wendeten wir uns mit unserem Anliegen an eine mutmaßlich vorgesetzte Stelle in Bremen.

Hierauf bekamen wir am 12. August nun doch eine Nachricht von unserem Verkäufer: Leider wurde es vor einiger Zeit von Oben verboten hier bei uns im Store Referral Codes zu verwenden, dies kann bei Benutzung zu einer Kündigung führen, hierfür bitte ich um Verständnis.

Diesen Verlauf fanden wir dann jetzt doch recht seltsam. Da unser Tesla Advisor in Bremen erneut nicht geantwortet hat, haben wir am 20. August die Geschäftsführung in München angeschrieben und den entsprechenden E-Mail-Verlauf mit der Bitte um Klärung beigefügt. Bis heute warten wir vergeblich auf eine Nachricht.

Was bleibt: Leider sind die vor dem Kauf zugesagten Leistungen nicht erfüllt worden und wir wissen nicht, ob sich diese „unseriösen Verkaufstricks“ und auch der anschließende Umgang damit am Markt auf Dauer für TESLA auszahlen werden. Was wir aber wissen: Sowohl wir als auch unser Umfeld werden uns/sich bei einem zukünftigen Kauf für einen Mitbewerber entscheiden - schade!