HolidayCheck teilte mir eine Flugverschiebung um mehr als 4 Stunden für meinen Flug nach Dubai mit.
Dadurch komme ich mitten in der Nacht in Dubai an und muss somit eine Zwischenübernachtung buchen. Durch die Verlegung des Flugs nach vorne muss ich (und auch meine Fahrmöglichkeit) einen Urlaubstag zusätzlich opfern.
Durch die Rückflugverlegung entfällt mir nun ein halber Urlaubstag. Auf meine Beschwerde bei HolidayCheck wurde nur mit lapidaren E-Mails eingegangen, kein Ausgleich wie Gutscheine angeboten, und es wurde sich auch nicht einmal dafür eingesetzt, dass die Flüge wieder auf die gebuchten Zeiten verschoben werden.
Gerade in Zeiten wie Corona, wo diese Unternehmen vom zahlenden Kunden abhängig sind, erwarte ich mehr Einsatz und auch Kundenservice, damit man wieder dort bucht!
Nie wieder bei Holidaycheck- so wenig Einsatz für den Kunden darf nicht auch noch belohnt werden.
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Nach 4 Wochen Wartezeit ohne Reaktion seitens FTI habe ich die Reise kostenfrei wg meiner gebuchten Flexoption storniert. Nun habe ich Hotel direkt und Flug bei Emirates mit MEINEN gewünschten (und ursprünglich gebuchten) Zeiten nochmals gebucht- war nicht viel teurer.
Der Service von HC war zwar sehr nett, aber völlig nutzlos, da mir hier keine Lösungen oder Kulanzvorschläge genannt wurden- wozu dann bei HC oder im Reisebüro buchen? Ein Bekannte hat ein ähnliches Problem: Aida reagiert Null, Reisebüro klopft nur vorsichtig dort an! Das in Zeiten, wo jedes Reisebüro froh über Buchende sein dürfte-da freue ich mich doch schon wieder sehr auf eine Meldung in den Nachrichten, dass wieder ein Veranstalter insolvent ist- kein Wunder, daher buche ich so schnell nicht wieder über Holidaycheck- nette Emails nützen dem Kunden nur sehr wenig ---wie mag deren Hilfestellung erst aussehen, wenn es ein richtig ernster Fall ist?