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91 Views | 24.09.2021 | 22:26 Uhr
Ich habe im Rahmen einer Cashback-Aktion eine Dachbox beim örtlichen VW-Händler im Juli 2021 erworben und direkt den Cashback-Antrag (50 €) eingereicht.
Laut Aktionsbedingungen sollte die Überweisung max. vier Wochen dauern. Wir haben jetzt Mitte September und es ist kein Geld da.
Laut dem Dienstleister, ("Portica"), der von Volkswagen für die Verwaltung dieser Cashback-Aktion beauftragt wurde, sind in meinem Fall die Bedingungen für die Auszahlung erfüllt, aber es liegt aber keine Freigabe von VW für die Auszahlung vor. Laut Hotline beim Dienstleister nicht nur in meinem Fall, sondern bei allen anderen auch.
Auf Rückfrage beim Dienstleister wo man sich denn bei VW direkt beschweren kann, wurde mir nur geantwortet, dass Portica diese Informationen nicht rausgeben darf.
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Keinerlei Reaktion. Der Dienstleister verweist weiterhin auf VW. VW stellt sich tot.
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Nach über vier Monaten, ggü. den in den Aktionsbedingungen zugesagten vier WOCHEN, und mehreren Mails und Telefonaten wurde endlich per 22.10. ausgezahlt. Einfach nur unmöglich und peinlich. Damit hat VW mich definitiv als Kunden verloren.
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