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Von Stoff Palette Bernd Schnekenburger beantwortete Beschwerde. | 129 Views | 25.09.2021 | 03:12 Uhr
geschrieben von Helga Zimmermann

Stoff Palette Bernd Schnekenburger e.K. (Donaueschingen)

Bei Bezahlung mit Kreditkarte doppelte Abbuchung

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer S4Y575163

Ich habe Stoffe am 10.09.2021 bestellt.

Nach 10 Tagen schrieb ich Reklamation über die lange Lieferzeit. Teillieferung passierte dann am 23.09.21 und Abbuchung des Betrags von 92,84 € - am 22.09.21 und erneute Abbuchung des Betrags von 92,84 € - am 23.09.21 von meiner Kreditkarte.

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Meine Forderung an Stoff Palette Bernd Schnekenburger e.K.: Erstattung des doppelt abgebuchten Betrags von 92,84 €.


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
14.10.2021 | 09:19
Firmen-Antwort von: Stoff Palette Bernd Schnekenburger e.K.
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bei Aufgabe der Bestellung wird der Betrag für Ihre Bestellung reserviert.
Erst im Moment des Versands findet die Belastung der Kredikarte statt.
Sie erhalten die erste Nachricht über den Bestellwert verringerten Kreditrahmen, die zwite Nachricht über die tatsächliche Abbuchung.

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Ihr Team von Stoff4you

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.10.2021 | 11:58
von Helga Zimmermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kreditkartengesellschaft hat den Betrag 2x gezahlt, Händler behauptet weiterhin, er habe nur eine Zahlung erhalten


17.10.2021 | 10:20
von Helga Zimmermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das ändert nichts daran, dass der Betrag von 92,84€ zwei mal von meiner Kreditkarte abgebucht und an stoff4you überwiesen wurde. Der Fall wird mittlerweile von meiner Kreditkartengesellschaft bearbeitet


24.10.2021 | 11:29
von Helga Zimmermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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