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Ich habe am 25.02.2019 bei Euronics XXL Mega Company, Klaiber GmbH &Co KG Tuttlingen einen Akkustaubsauger der Marke Black&Decker gekauft.

Bereits am 29.07.2019 war der Akku kaputt. Ich schickte das Gerät zur Reparatur an die Garantiewerkstatt, welche den Fehler bestätigte. Erst nach mehreren Telefonaten erhielt ich den Akkusauger am 29.08.19 zurück. Es war jedoch nicht mein Gerät, sondern ein anderer reparierter Akkusauger. Auch dieser war defekt. Ich musste ihn erneut reklamieren und bekam Ersatz. Vor einigen Wochen ließ die Saugkraft stark nach, ich konnte nur noch fünf Minuten auf Stufe eins saugen, dann ging er aus. Und das obwohl er vollgeladen war. Ich wendete mich an den Kundenservice von Black&Decker und fragte, wie es sein kann, dass ein Markengerät nach zweieinhalb Jahren schon hinüber ist. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, erklärte mir aber, dass die Garantie abgelaufen sei und er keine Möglichkeit der Kulanz hätte. Er verwies mich an die Gese GmbH als zentrale Reparaturwerkstatt. Dort teilte man mir mit, dass es für meinen Akkusauger keinerlei Ersatzteile mehr gebe und ich ihn wegwerfen könnte. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass ein großes bekanntes Unternehmen so produziert, dass die Geräte mal geradeso über den Garantiezeitraum funktionieren, zwischendurch auch noch repariert werden müssen und dann entsorgt werden müssen. Schlechte Qualität und fehlende Nachhaltigkeit sind keine Empfehlung!