85 Views | 30.09.2021 | 22:18 Uhr
geschrieben von Iryna Ko

DHL (Bonn)

Mein Paket wurde jemand anderem gegeben

Bestell-/Kundennummer: 907210150

Das Paket musste an die Packstation geliefert werden und wurde anstelle meiner Nummer an eine andere Person weitergegeben.
Ich habe das Paket einer anderen Person erhalten und es an den Absender zurückgeschickt (auf dem Paket standen die Adresse und die Nummer einer anderen Person). Sie haben auch ein anderes Paket von mir in ihrem System, das den Status hat, dass es am 21.09.09 an die Packstation geschickt wird, aber ich habe es bereits erhalten. Fehler in ihrem System. Jetzt behauptet DHL, dass ich das Paket erhalten habe und erstattet mir die Kosten nicht. Ich habe bereits 10 Mal beim Kundendienst angerufen und eine E-Mail geschrieben. Es gibt eine Quittung vom Absender, dass dies meine Paketnummer ist. DHL, bitte finden Sie mein Paket und schicken Sie es zurück!

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Meine Forderung an DHL: Die Kosten für die Ware bezahlen oder mein Paket finden.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


11.10.2021 | 10:20
von Iryna Ko noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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