Beschwerde lesen

Unsere Hausverwaltung hat seit Monaten damit zu tun, wöchentlich an die Berlin Recycling GmbH zu schreiben, weil die Papiertonne freitags regelmäßig abgeholt wird, montags aber eigentlich überhaupt nicht.

Die Antworten auf die Emails fielen am Anfang immer ähnlich aus: Die Einfahrt sei blockiert, die Mitarbeiter hätten die Hausnummer, dann den Schlüssel nicht gefunden, etc. Nach etwa 15-20 E-Mails wurden die Schreiben dann nicht einmal mehr beantwortet. Das wiederholt sich nun Woche für Woche, eine Zumutung für die gesamte Hausgemeinschaft, die im Papiermüll versinkt, den Hausmeister und natürlich ein unglaublicher Arbeitsaufwand für den Verwalter.
Es gibt 10 Meter neben der zuweilen zugeparkten Ausfahrt eine bepollerte Rampe, die IMMER frei ist. Dies will die Firma einfach nicht wahr haben. ALLE übrigen Entsorger schaffen ihre Arbeit pünktlich, regelmäßig und zuverlässig mit Hilfe dieser Auffahrt. Berlin Recycling hingegen hält es offenbar nicht einmal für nötig, auf Beschwerden zu reagieren.
Wir können nach diesen Erfahrungen niemandem empfehlen, diese Firma zu beauftragen! Es scheint demnach im System schon etwas schief zu laufen.