Bestell-/Kundennummer: HWJMUU
Am 13.05.21 bestellte ich zwei Jacken "Parajumpers Daunenjacke mit Reißverschluss schwarz, Farfetch" in Größe M und L.
Nach Erhalt retournierte ich beide Jacken mit dem beiliegenden Retourenlabel per DHL Express. Die Sendung ging an den Verkäufer nach Frankreich. Abgegeben wurde die Retoure am 21.05.21 um 14:21 Uhr.
Laut Sendungsverfolgung DHL EXPRESS und Verkäuferbestätigung ist die Sendung bei ihm in Frankreich angekommen. Erstattet und als retourniert verbucht wurde jedoch lediglich eine Jacke, statt wie richtiger Weise zwei retournierte. Anhand des Gewichtes des Retourenpaketes (identisch mit dem Gewicht bei Erhalt des Paketes!) kann unzweifelhaft und nachweislich dargelegt werden, dass alle erhaltenen Artikel retourniert wurden. Nun schlage ich mich seit Mai 2021 (!) wegen dieser lächerlichen und unfraglichen Sache mit FARFETCH herum. Obwohl mir telefonisch bereits unzählige Male zugesagt wurde, die Erstattung werde vorgenommen, passiert nichts.
P. S. und nun wird hierauf auch wieder diese lächerliche nichtssagende standardisierte Antwort kommen: "ich sehe, Ihr Anliegen wird bereits bearbeitet, bla bla bla".
Ist das alles wirklich Ihr Ernst!
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