Bestell-/Kundennummer: Referenznr. H14GWHQZ5/ Reserbierungsnr: 00NDKY
Ich habe am 29.10.2021 nach einem Gabelflug bei Skyscanner gesucht (Berlin - Kairo am 01.01.2022, Hurghada - Berlin am 09.01.2022).
Ich wollte diesen Gabelflug buchen und wurde auf die Seite von Travellink zum buchen geschickt. Beim Bezahlen kam die Sicherheitsprüfung meiner Bank. Ich sollte einen Code zur Bezahlung eingeben. Einen Code habe ich nie erhalten, weshalb ich die Zahlung abgebrochen habe.
Anschließend sehe ich in meinem Konto einen Abzug in Höhe von drei Mal 288,18 EUR und erhalte eine Buchungsbestätigung einer anderen Gesellschaft (Deltapax) --- nur von dem Rückflug. Ich habe Deltapax kontaktiert und diese meinten sie haben mit der Buchung nichts zu tun und sind nur Vermittler. Sie können mir aber aus Kulanz zwei Mal 288,18 EUR stornieren. Das habe ich getan.
Auf meinem Konto besteht nun aber immer noch die Forderung von der Travellink Barcelona, die nirgendwo erreichbar ist. Wenn man Sie kontaktieren möchte braucht man immer eine Buchungsnummer. Diese habe ich aber nie erhalten. Aus diesem Grund komme ich weder in der Hotline durch noch auf den E-Mail weg. Es wird auch häufig auf eDreams referenziert.
Ich bitte Sie wirklich um Hilfe, da zum einen die Buchung falsch ist und zum anderen ohne bestandene Sicherheitsprüfung vorgenommen worden ist.
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Es hat sich keiner gemeldet. Und eine Antwort auf eine Frage nach meiner Buchungsnummer oder ähnlichem habe ich auch nicht erhalten
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Es kam bisher keine Nachricht. Ich warte leider immer noch auf eine Antwort
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