Beschwerde lesen

Ich habe im Internet nach Business Englisch gesucht und leider auf VNR Verlag gestolpert.

Ich habe mich auf Ihrer Seite für eine kostenlose Test-Anforderung eingetragen. Nach einiger Zeit habe ich eine Rechnung über EUR 89,75 bekommen für ein Abo oder Vertrag, den ich nicht abgeschlossen habe.

Ich habe Mahnungen bekommen in kürzere Zeit und habe mich bedroht gefühlt und die Rechnung leider bezahlt. So dumm war ich, dachte es handelt sich um eine einmalige Rechnung und damit sei das Versehen erledigt, die erhaltenen "Heftchen" habe ich weggeschmissen.

Ich habe mich aufgrund einer erneuten Rechnung, per Telefon und E-Mail mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt um das Missverständnis aufzuklären, jedoch wurde mir mitgeteilt, ich habe dieses "Heft" abonniert. Ich habe dies dann erst mal so hingenommen, jedoch bin ich nach einiger Recherche davon überzeugt, dass es sich hier um eine Abofalle handelt und ich leider drauf reingefallen bin. Dies bestätigen die zahlreichen, ähnlichen Beschwerden, sowie die jeweiligen Urteile.

Nachdem ich gestern zwei Mal mit dem Kundenservice telefoniert habe, wurde mir zuerst mitgeteilt, der "Vertrag" endet per August 2022. Weil ich das einfach nicht fassen konnte, habe ich nochmals angerufen und mir wurde (nach langer Diskussion) bestätigt, das "Abo" könne vorzeitig per Ende November 2021 beendet werden, ich MÜSSE jedoch noch die Rechnung zahlen, sowie die von November 2021 (knapp 180 EUR!).

Jedoch sehe ich einfach nicht ein, so viel Geld für etwas zu bezahlen, was ich nicht "abonniert" habe.

Ich fordere Sie daher auf, sämtliche Rechnungen und Abonnements an mich zu stornieren und meine Daten umgehend zu löschen, da ich sie nicht wissentlich zum Zwecke einer Mitgliedschaft zur Verfügung gestellt habe.