Durch nicko cruises Schiffsreisen gelöste Beschwerde. | 306 Views | 05.11.2021 | 21:46 Uhr
geschrieben von Klaus-Michael Wolschon

nicko cruises Schiffsreisen GmbH (Stuttgart)

Beschwerde über Donauschiffsreise mit MS Viktoria

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1430947 / Vorgangsnummer 560556

Donauschiffsreise Passau-Donaudelta-Passau vom 27.09.2021 - 03.10.2021

Ursprünglich hatten wir eine Donauschiffreise vom 27.09. - 03.10.2021 mit der MS Viktoria Passau-Donaudelta-Passau gebucht.

SCHLAGWORTE

Geworden ist daraus eine Schiffsreise, die in Wien begann und auch dort endete und auch nicht bis nach Tulcea führte, sondern wegen Motorschadens nur bis Galati. Auf der Rückfahrt blieben wir wegen schlechten Wetters drei Tage in Donji Milanovac hängen, um dann nonstop bis Wien durchzufahren.

Weggefallen sind sämtliche Ausflüge in Ungarn, Bratislava, Wien und der Wachau. Die Strecke Passau-Wien bzw. Wien-Passau, eine der schönsten Abschnitte auf der Donau, fiel komplett weg.

In Donji Milanovac wurde uns ein Ausflug "Negotin und Rajacke Pivnice" mit Mittagessen angeboten. Vermutlich dort hat sich ein großer Teil der Passagiere mit Corona infiziert, denn auf der Rückfahrt zeigten gefühlt ein Drittel der Passagiere Erkältungssymptome. Getestet wurde trotzdem vor der Ausschiffung nicht. Meine Frau und mindestens zwei unserer Tischnachbarn erkrankten nach der Reise an Covid-19. Vermutlich liegt die Dunkelziffer erheblich höher.

Im Nachhinein würden wir diese Schiffsreise mit "Pleiten, Pech und Pannen" betiteln. Ärgerlich sind wir vor allem darüber, daß sich der Reiseveranstalter weder zur doch erheblichen Reiseeinschränkung noch zum Infektionsgeschehen an Bord geäußert hat.

Wir erwarten aufgrund der Reiseeinschränkungen in Umfang und Qualität doch eine teilweise Rückerstattung des Reisepreises.

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Meine Forderung an nicko cruises Schiffsreisen GmbH: Erstattung von 30% des Reisepreises


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Kommentare und Trackbacks (3)


07.11.2021 | 12:26
von Klaus-Michael Wolschon | Regelverstoß melden
Sorry, die Reise wurde vom 27.09.-11.10.2021 (nicht bis 03.10.) gebucht und auch so durchgeführt. Leider hat sich bei der Eingabe dieser grobe Fehler eingeschlichen.
07.11.2021 Klaus-Michael Wolschon

12.11.2021 | 23:00
von Klaus-Michael Wolschon noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit Veröffentlichung der Beschwerde hat sich nichts bewegt. Nach unseren Informationen haben andere Reiseteilnehmer eine Entschädigung erhalten. Unsere Bemühungen wurden bislang ignoriert.


16.11.2021 | 10:43
von Klaus-Michael Wolschon gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Antwortschreiben kam am 09.11.2021 und ist leider zunächst im spam-Ordner gelandet. Die Antwort entspricht unseren Erwartungen.




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