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Startseite > Mobilität und Reisen > Reedereien > FRS Helgoline > gelöste Beschwerde-Nr.: 230801
Durch FRS Helgoline gelöste Beschwerde. | 129 Views | 05.11.2021 | 22:07 Uhr
geschrieben von D. Bauer

FRS Helgoline GmbH & Co. KG (Flensburg)

HalunderJet Rückerstattung bei wetterbedingtem Fahrtenausfall

Bestell-/Kundennummer: 6XAW2

Buchung einer Hin und Rückreise von Hamburg nach Helgoland und zurück mit dem HalunderJet der FRS-Helgoline für 94,20 € Anfang Oktober 2021.

Durch wetterbedingten Ausfall musste der Fahrgast nach Cuxhaven und auf die Fahrt mit einem anderen Schiff ausweichen.

Statt den hälftigen Fahrpreis für Hin- und Rückfahrt i. H.v. 47,10 € zu erstatten wurde dem Fahrgast für die Rückfahrt der Preis einer Einzelfahrt i. H.v. 57,20 € berechnet und lediglich 37,-- € rückerstattet.

Auf Rückfragen und die Bitte um Antwort wird nicht reagiert.

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Meine Forderung an FRS Helgoline GmbH & Co. KG: Erstattung vom Rest des hälftigen Gesamtreisepreises i. H.v. 10,10 €


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Kommentare und Trackbacks (1)


13.11.2021 | 07:18
von D. Bauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schnell Antwort des FRS Quality Management und Erhöhung aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtsgrundlage des Betrages auf 50 % der Hin- und Rückfahrkarte. Der Betrag in Höhe von 10,10 EUR wurde zu Gunsten der angegebenen Bankverbindung erstattet.




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