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12 Views | 10.11.2021 | 23:01 Uhr
geschrieben von Arno Daniel

Hertz Autovermietung GmbH (Eschborn)

Reifenschaden wird nicht beglichen

Bestell-/Kundennummer: 297368875

Wir hatten für drei Wochen einen Mietwagen reserviert.

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3 Bilder

Kurz vor der Rückfahrt von Italien nach Deutschland bemerkten wir einen Reifenschaden (noch vor dem Brenner). Es war Freitagmorgen und es fing eine Telefonodysee an:

Eine Stunde um Hertz am Flughafen Köln / Bonn zu erreichen.

Eine Stunde im Hertz Service, bis man uns per SMS Nummern des italienischen ADAC gab.

Nach einer weiteren Stunde dann kam der Abschleppwagen, der uns weiter zurück nach Italien fuhr.

Diskussion vor Ort: da es ein Leihwagen sei, solle er bis Montagabend da stehen gelassen werden. Wieder Rückruf mit Hertz, Aussage "es ist OK einen Ersatzreifen zu bekommen und damit zurückzufahren" => gemacht getan, seitdem wird mir meine knapp 300 Euro Rechnung von Hertz nicht in Rechnung gestellt, die ich aufgrund Reifenversicherung gerne weiterleiten würde.

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Meine Forderung an Hertz Autovermietung GmbH: Rechnungsstellung Abschleppung und Ersatzreifen.


 
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