Beschwerde lesen

Am 09.11.2021 habe ich von Elektro-Himmel via eBay einen LG-Waschtrockner gekauft.

Als Versand-Extra habe ich für 15,00 € Mehrkosten die Option "2 Mann Lieferung bis zum Aufstellort" gewählt. Am Freitag, 19.11.2021 wurde ich telefonisch von der DHL für den Liefertermin am Mo., 22.11.2021, zwischen 14.00 und 18.00 Uhr, avisiert.

Am Montag, 22.11.2021 habe ich am Vormittag extra meine Flurmöbel beseite gerückt und den Kühlschrank umgestellt, damit ein freier Zugang zum Aufstellort gewährleistet ist. Den ganzen Tag kein Radio gehört, auch kein fern gesehen damit man auf jeden Fall die Klingel hört. Ebenso habe ich nicht telefoniert, damit, falls etwas seitens der DHL dazwischen kommen sollte, man mich anrufen kann. Gegen 16.00 Uhr habe ich in der Dämmerung noch extra die Außenbeleuchtung eingeschaltet, damit man die Hausnummer deutlich sehen kann.

Leider erschien den ganzen Montag kein DHL-Lieferant bei mir. Auch bekam ich weder telefonisch noch über die Sendungsverfolgung eine Absage für den geplanten Liefertermin.

Am Dienstag, 23.11.2021, teilte ich Elektro-Himmel telefonisch mit, dass es leider mit der zugesagten Lieferung zum genannten Termin seitens der DHL nicht geklappt hat. Auch habe ich keine Nachricht, wie ja sonst üblich bei DHL, wenn man nicht zu Hause ist, im Briefkasten gehabt. Wie auch. War ja auch keiner von denen bei mir gewesen.

Stattdessen habe ich am 23.11.2021 in der online-Sendungsverfolgung ganz plötzlich gelesen: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden."

So eine Frechheit! Weil die DHL es mal wieder nicht auf die Reihe kriegt, schiebt sie nun ganz dreist dem Kunden den schwarzen Peter zu.

Pfui, DHL - schämt Euch was!