Beschwerde lesen

Seit 01.01. 2020 bin ich bei Verti versichert.

Am 19.10. 2021 informierte mich Verti das erste Mal, dass sie keinen Datenabgleich mit dem Vorversicherer schaffen, meine Angaben zur Versicherungsnummer seien evtl. falsch.

Ist das üblich, dass man knapp 2 Jahre braucht, um sich beim Kunden zu melden?

Ich teilte die Daten mit, auch die Daten die ich von der allsecure hatte, bevor sie zur Allianz Direct fusionierten. Belegte das mit Screenshots, damit keine Zahlendreher vorkommen.

Kurz darauf heißt es wieder, Anfrage negativ, so müssen wir Sie auf SF 1/2 zurückstufen! Ich fahre seit 23 Jahren unfallfrei, versichert bin ich auf mich selbst knapp 20 Jahren und sollte für 2022 in die SF19 kommen.

Jedenfalls habe ich selbst die Vorversicherer kontaktiert, die finden mich in ihrer Datenbank, die Versicherungsnummern sind korrekt. Mit einem Screenshot der Allianz Direct gibt sich Verti jedoch nicht zufrieden, weil dieser nach der Fusion nicht aktiv war. Darauf ist meine SF klar ersichtlich.

Die Hotline ist überhaupt keine Hilfe, die wollen nur immer wieder und wieder Anfragen raushauen an den Vorversicherer und hoffen auf ein anderes Ergebnis. Ernsthaft!

Auf den Rückruf eines Mitarbeiters warte ich noch, der wollte tatsächlich mal mit dem Vorversicherer telefonieren. Gute Idee, so nach knapp 2 Jahren. Tolles Tempo.

Unaktiv bin ich aber nicht geblieben, ich traue dem Braten nämlich nicht mehr. All Secur kontaktiert, Daten angegeben und schau an, ich bin dort in der Datenbank! Letzte Beitragsrechnung via Mail erhalten und an Verti weitergeleitet.

Falls Verti sich weiterhin sträubt, meine SF anzuerkennen, sehe ich mich gezwungen, juristische Mittel in die Wege zu leiten. Ich werde mich nicht abzocken lassen.