21 Views | 29.11.2021 | 18:57 Uhr
geschrieben von Malte Keller

KING CONTROLLER GMBH & Co. KG (Hamburg)

Controller erneut sehr mangelhaft!

Bestell-/Kundennummer: 1520

Ich wollte meinem Bruder zum Geburtstag einen neuen KING CONTROLLER schenken.

In der Hoffnung, dass KING-CONTROLLER-Qualität sich verbessert hat (erster Kauf vor sieben Jahren war ein Reinfall, total minderwertige Ware), wagte ich eine erneute Bestellung. Ein großer Fehler!

SCHLAGWORTE

Der Controller hatte eine Lieferzeit von 5 bis 10 Tagen und wäre somit einige Tage vor dem Geburtstag angekommen. Leider hat sich die Lieferung sehr verspätet.

Als der Controller dann ankam, packte ich ihn aus, um ihn zu überprüfen, damit mein Bruder nicht wieder so einen minderwertigen Controller wie vor Jahren erhält.

Eine Frechheit: Das Touchpad war nicht festgeschraubt, die Paddels wackelten lose umher und es waren Beschädigungen rechts und links an den Seiten des Controllers, da dieser beim Einpacken mit Gewalt in den Karton gepresst wurde.

Umgehend meldete ich dies dem Support und bat um Lösungsvorschläge. Keine Antwort. Da King Controller zurzeit telefonisch nicht erreichbar ist, schrieb ich einen Tag später erneut eine E-Mail. Da ich wieder keine Antwort erhielt, schrieb ich noch eine E-Mail, diesmal bat ich um den Widerruf.

Innerhalb weniger Minuten erhielt ich eine Antwort: Der Widerruf ist nicht möglich, da ein Widerruf in den AGBs ausgeschlossen wird. In dieser E-Mail wurde mir ebenfalls kein Lösungsvorschlag unterbreitet. Selbstverständlich gilt das Recht auf Widerruf auch hier, allerdings spekuliert die King Controller GmbH & Co KG darauf, dass der oft minderjährige Kunde seine Rechte nicht kennt und es akzeptiert, dass er nicht widerrufen kann.

Darauf hin verfasste ich einen Widerruf aus wichtigem Grund, da 1. der Controller nicht pünktlich ankam, 2. der Controller gewaltige Mängel aufweist und 3. das Geschäft gegen die guten Sitten verstößt, da 210,-- € für einen derartig minderwertigen Artikel als wucherisch eingestuft werden kann und 4. ich mich von der King Controller GmbH & Co KG hinters Licht geführt fühle. Falls der Widerruf nicht akzeptiert wird, werde ich meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren.

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Relativ schnell bekam ich die Antwort, dass ich selbstverständlich doch widerrufen könnte, da dies ja mein gutes Recht sei. Ich sollte den Controller lediglich zurücksenden und mein Widerrufsschreiben beilegen. Hier ist noch anzumerken, dass der Support mir eine falsche Adresse genannt hat. Die Firma unter der angegebenen Adresse wurde bereits 2018 aus dem Handelsregister gelöscht.

Ich informierte mich also über die korrekte Adresse und schickte den Controller mit Sendungsverfolgung an die korrekte Adresse. Einen Tag später wurde die Sendung zugestellt.

Meiner Bitte, den Eingang des Controllers und des Widerrufs zu bestätigen, wurde bis heute nicht nachgekommen. Auf meine E-Mails wird weiterhin nicht geantwortet. Ich stelle dem Unternehmen, wie bereits in meiner heutigen E-Mail, nun die letzte Frist: Sollte ich bis morgen, 17.00 Uhr, nicht die Stellungnahme, die Widerrufsbestätigung und die Gutschrift über den Kaufpreis erhalten, wende ich mich an die Polizei und stelle Strafanzeige.

Selbst wenn man sich mit seinen Rechten gut auskennt, ist es ein Krampf, als Kunde hier seine Rechte wahrzunehmen, da das Unternehmen mit allen Mittel versucht, den Widerruf zu erschweren bzw. zu verhindern (nicht antworten, Widerruf verweigern, falsche Adresse nennen und Widerruf/Eingang nicht bestätigen). Absolut schlechte Qualität und unseriöses Verhalten.

Wie kann sich so etwas am Markt halten?

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