Durch BIG direkt gesund gelöste Beschwerde. | 164 Views | 15.12.2021 | 11:07 Uhr
geschrieben von David Rainer

BIG direkt gesund (Dortmund)

Desolater Leistungsumfang

Ich bin vor zwei oder drei Jahren von der Techniker Krankenkasse zu Ihrem Laden gewechselt, weil mir versprochen wurde einen Bonus von 100 Euro zu erhalten, und da ich als Sozialhilfeempfänger auf jeden Cent angewiesen bin, habe ich gewechselt.

SCHLAGWORTE

Doch habe ich nix bekommen.
Seitdem ich unter einer angeblichen Epilepsie leide benötige ich dauerhaft ein bestimmtes Medikament, jedoch bietet ihr Armutsladen, eine beschisse Leistung an Zuzahlungsbefreiten Medikamenten an, sodass ich immer hinterher laufen muss, um ein kostenloses Medikament zu erhalten. Jetzt kommen Sie mir nicht mit der Zuzahlungsbefreiung, die ist auch für mich nicht tragbar, weil dann erst auch 100 Euro, oder so ähnlich, ausgeben werden muss, bevor die Zuzahlungsbefreiung greift. Anscheinend sind Ihrer Mitarbeiter nicht in der Lage vernünftige Verträge mit den Pharmakonzernen zu vereinbaren, denn ich muss jedes Mal nachfragen, ob es zuzahlungsfrei ist, aber es wechselt immer, was soll das? Ich werde daher ab übermorgen keine Tabletten gegen meine Epilepsie mehr haben und wollte mich rechtherzlich dafür bedanken, dass wenn ich wieder einen Anfall bekommen sollte, und ich alleine sein sollte, und so unglücklich fallen sollte, dass ich mir nicht nur das Nasenbein breche sondern mein Genick, vielen Dank für ihre Leistung! Alles wegen ihren unfähigen Mitarbeitern, die nicht einmal etwas weiterdenken können.
Ich werde daher so schnell wie möglich die Krankenkasse wechseln. Ich würde mich schämen, wenn ich für so eine Firma wie Ihre arbeiten würde.

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Meine Forderung an BIG direkt gesund: Zuzahlungsfreie Medikation.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
03.02.2022 | 14:24
Firmen-Antwort von: BIG direkt gesund
Abteilung: strat. Kundenmanagement

Guten Tag Herr Rainer, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Auf Ihr Anliegen haben wir Ihnen bereits geantwortet. Bei unserem Bonusprogramm BIGtionär erhalten Sie für Ihre aktive Teilnahme Ihren persönlichen Bonus. Wie das funktioniert sehen Sie hier: www.big-direkt.de/bigtionär. Registrieren Sie sich einfach für Ihren persönlichen Onlinebereich "meineBIG" und schalten anschließend Ihr Bonusprogramm frei. Ihre Nachweise können Sie dann online hochladen. Bei Fragen dazu helfen wir Ihnen auch gerne telefonisch unter 0800.54565456. Viele Grüße, Ihr BIG-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.02.2022 | 20:02
von David Rainer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gibt jetzt laut Big keine zuzahlungsfreie Medikamente mehr, bzw. Die Big hat keinen Vertrag mit dem Pharmakonzern.


28.02.2022 | 13:20
von David Rainer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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