Beschwerde: Gutschein nicht einlösbar

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Durch Wunschgutschein endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 71 Views | 21.12.2021 | 10:05 Uhr

geschrieben von Rouven Andersson

Gutschein nicht einlösbar

Bestell-/Kundennummer: 61aca0a01677e

75 € sofort abbuchen und Gutschein nicht einlösbar trotz versprochener 10 min. Fehler VCRx15.

Ich habe einen Gutschein bestellt und direkt bezahlt.

Das Geld ist weg und der Gutschein nicht einlösbar. Immer wird der Fehlercode VCRx15 angezeigt obwohl eine Verfügbarkeit innerhalb 10 min angesagt wird.

Ich werde einen Fall bei PayPal eröffnen und kann die Adresse Wunschgutschein.de nicht weiter empfehlen. Rausgeschmissenes Geld.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Einlösen oder Rückerstatten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.12.2021 | 07:09

Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.

WUNSCHGUTSCHEINE die als PDF bestellt werden bedürfen im Regelfall einer Einspiel- u. Verarbeitungszeit in unserem System von 24 h ab Bestellungsaufgabe.

Dies ist u. a. den strengen Sicherheitsbestimmungen geschuldet, die WUNSCHGUTSCHEIN hat, da wir mit Echtgeldwert-Gutscheinkarten arbeiten. 24 h nach Bestellung oder spätestens am folgenden Werktag nach Ablauf der Einspielfrist sind Ihre Bestellungen auf unserer Seite nutzbar.

Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice spider monkey wunschgutschein.de.

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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Kommentare und Trackbacks (2)

26.12.2021 | 11:04

von Rouven Andersson noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Kam nur die Standardantwort unter der Beschwerde wie bei allen anderen.

02.01.2022 | 15:49

von Rouven Andersson endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich hab die rückbuchung bei Paypal beantragt, da der Gutschein immer noch nicht funktioniert.
Ich kaufe dort nicht wieder.

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