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Dieses Jahr ist die Brennstoffzelle bereitsüber 8 Monate kaputt

! Der Fehler ist immer derselbe: C2F0. Insgesamt hat die PT2 seit 2018 nur ca. 50 % der Zeit wirklich funktioniert.

Es hat tatsächlich dieses Jahr jedes mal über vier Monate gedauert, bis Viessmann einen Techniker geschickt hat: zweimal, einmal von Februar bis Mai, (dann lief sie bis Juni) und einmal von Juni bis November passierte nichts. (Immerhin gab es als "Kulanz" eine Ausfallentschädigung, aber wir wollen das Gerät nutzen: Selbst wenn Viessmann für die vollen 10 Jahre der Vollgarantie die Ausfallentschädigung bezahlen würde, kämen nicht einmal 40 % der Kosten herein, die wir bezahlt haben).

Und eins ist klar: Die Laufzeit ist angeblich für 20 Jahre ausgelegt, aber nach Ablauf der Garantie von 10 Jahren (natürlich kostet diese 10-Jahresgarantie auch ca. 5-6000,- € extra), wäre das Gerät endgültig kaputt, könnte es sein, dass Viessmann darauf spekuliert?

Nun, am 1.12.2021, kam der Fehler wieder. Während der zwei Wochen Funktion meldete ich nur unregelmäßige Stromleistungen: Die PT2 hatte ja zwei Wochen lang funktioniert und nur manchmal eben nur 400 oder 600 W erzeugt, dann aber, nach der Meldung, ist das wieder besser geworden und sie hat wieder über 700 W erzeugt.

Man versprach, sich bei Panasonic zu informieren, was zu tun sei.

Nun ist die PT2 aber mit Fehlermeldung C2F0 und schnell blinkend mit dem besagten Fehlercode kaputt, da hilft Panasonic auch nicht: Viessmann muss einfach nur den Techniker herschicken, dann läuft das Ding auch wieder!

Ich verweise sie auf den Satz im Plus-Kunden Vertrag: "Garantiert schnelle Hilfe bei Störungen". Das ist eine Garantie und muss eingehalten werden. Und das bedeutet eben, dass innerhalb von spätestens 3 Tagen nach der automatischen Meldung das Ding wieder laufen muss (sonst ist es keine schnelle Hilfe), ohne dass wir immer nachhaken und uns ärgern müssen! Wir erwarten vom technischen Dienst sofort einen zeitnahen Termin. So, als ob auch die Heizung ausgefallen wäre, dann müssen Sie auch (in Winter) innerhalb von ein paar Stunden hier sein!

Das Teil ist aber schon 10 Tage kaputt!