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Wolf Heizung:
Wolf Heizung CGB 2K 20
Wolf:
Nie wieder Wolf-Heizung
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145 Views | 13.12.2021 | 14:29 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Warmwasserspeicher durchrostet
Bestell-/Kundennummer: 772042/Gerätenummer 1394239461
Wolf CGS-2-24/200. Es scheint so als ob diese Durchrostungen des Warmwasserspeichers öfter vorkommen. Vielleicht handelt es sich doch um ein Qualitätsproblem?
Der Warmwasserspeicher ist nach 6 Jahren durchrostet und hat unsere Küche komplett unter Wasser gesetzt. Eine Woche waren wir ohne Heizung und Warmwasser bis das Ersatzteil endlich geliefert und eingebaut wurde. Das bei kalten Temperaturen.
Der technische Aussendienstler von Wolf hat den Wasserspeicher nun ausgebaut begutachtet und eine defekte Opferanode festgestellt. Aufgrund dieser Tatsache hat er jegliche Kulanzleistung ausgeschlossen. Ich habe die Wartungen regelmäßig machen lassen. Wie kann das denn sein?
Lt. Techniker sollte die Opferanode alle zwei Jahre ausgetauscht werden. Scheinbar ist das aber bei den Heizungsfirmen nicht bekannt und wurde auch nicht gemacht.
Es kann trotzdem nicht sein, das nach nur 6 Jahren die Therme eine Reparatur von 2.400,00 € verursacht, welches ja fast einen wirtschaftlichen Totalschaden darstellt. Das ist für mich ein klarer Qualitätsmangel, der wie schon gesagt öfter vorkommt.
ofortantwort13.12.2021 | 14:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schendler,
die Gewährleistungsfrist für den Warmwasserspeicher beträgt 5Jahre.
Bei Emaillierten Speichern ist die Schutzanode alle 2 Jahre zu kontrollieren und ggf. zum Schutz des Speichers zu ersetzen.
Wir bitten Sie, sich diesbezüglich mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf Service
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das ist auch so ein Problem: Die Kommunikation mit dem Wolf Kundendienst. Die sprechen nur mit "Fachleuten"! Wenn man als normaler Endverbraucher da anruft, wird jedes Gespräch abgeblockt, man bekommt keine Auskunft und nur immer den Hinweis, die Heizungsfirma sollte anrufen.
Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich keine Wolf Produkte mehr anschaffen - dummerweise habe ich hier im meinem Mehrfamilienhaus sechs Wolf-Anlagen verbaut.
Sehr geehrter Herr Schlender,
bei der Auslieferung des Gerätes liegt eine Wartungsanleitung bei in welcher der Wartungsintervall und die notwendigen Arbeiten die bei einer Wartung durchgeführt werden müssen beschrieben sind.
Hier ist die Vorgehensweise bezüglich der Wartung/Schutzanode genau definiert.
Die Wartungsanleitung müsste Ihnen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Service