Beschwerde lesen

Vor kurzem kaufte ich online wie immer über das Kaufland Portal einen Spielzeugtrack für meinen Enkel.

Nach dem erhalt entnahm ich die Batterie der Packung um sie aufzuladen. Das der Enkel Weihnachten gleich startet.

Beim Probelauf allerdings erwies sich das Gefährt als unbrauchbar. Es fährt nicht. Das Chassis ist schief verzogen und dadurch hängen Räder in der Luft. Greifen nicht, fährt nicht. Verärgert reklamierte ich beim Händler, der mich auf den Verkäufer bruka24 verwies, betreffs eines Retourenscheins. Nach der ersten E-Mail kam die anfrage wegen der Bestellnummer, angeblich hätten die sie nicht. Ich wollte diese mit bildbelegen per E-Mail schicken, kommen plötzlich alle zurück.

Ans Telefon geht auch keiner. Kontaktierte Kaufland, diese forderten eine Antwort vom Verkäufer. Der möchte jetzt ein Foto vom kaputten Auto.

Aber immer noch kein Rucksendeschein. Inzwischen ist meine 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen. Es geht auch ums Rücksendeporto, dass in diesem Fall der Verkäufer tragen muss.