Durch DHL gelöste Beschwerde. | 64 Views | 29.12.2021 | 15:39 Uhr
geschrieben von Dieter Schneider52

DHL (Bonn)

Zustellung soll erfolgt sein, Pakete fehlen

Sollte zwei Pakete von verschiedenen Lieferanten erhalten.
Laut Sendungsverfolgung sind beide Pakete an mich persönlich zugestellt und zu einem Zeitpunkt an dem ich zuhause war. Ich hatte sogar das DHL Lieferfahrzeug gesehen und bin gleich raus an die Haustüre, aber da war leider keine Lieferung vorhanden.

Ich habe dann zwei Nachforschungsanträge gestellt. Nicht mal eine E-Mail Bestätigung erhalten, dass diese bei DHL eingegangen sind. Seit einer Woche ist vollkommene Ruhe.

Ware wird wegen Kundenterminen dringend benötigt. Wollte über die Hotline eine Lösung finden. Aber lieber DHL diese Telefonnummer ist ganz einfach totale Verarsche.

Ihr seid ganz einfach nur noch peinlich!

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Meine Forderung an DHL: Meldet euch endlich!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2022 | 07:52
von Dieter Schneider52 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, jetzt gings schnell. Die Deutsche Post AG hat den Schaden für die Ware in Euro ersetzt. Ich weis nicht ob es ohne ReclaBox genauso schnell gegangen wäre. Problem ist hinterher die Kommunikation mit dem Kunden wegen nicht eingehaltener Lieferzusagen. Die Ersatzware wurde zwischenzeitlich mit erheblichem Aufwand neu besorgt.
Mit den datentechnischen Möglichkeiten der DHL darf so etwas nicht passieren.




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