Durch Kaufland e-commerce endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 157 Views | 29.12.2021 | 14:28 Uhr
geschrieben von Dieter Grade

Kaufland e-commerce GmbH (Neckarsulm)

Kaufland liefert Ware ohne Bedienungsanleitung

Ende November habe ich bei der Fa. Kaufland.de eine Lichterkette für 34.90 EUR gekauft und auch zügig erhalten. Der Händler war in diesem Falle interGo24. In der Artikelbeschreibung bei Kaufland stand:

BILDER
1 reclabox beschwerde de 232232 thumb
1 Bild

"acht Lichtereffekte zum Einstellen: 1. Kombination 2. Lichtwelle 3. Sequentiell 4. Glühen 5. Aufblitzen 6. Überblendung 7. Funkeln 8. Dauerbeleuchtung".

Es gab allerdings keine Beschreibung, wie das eingestellt wird. Die einzige Anleitung lautete:

"Produktmontageanleitung: Nach der Verpackung öffnen die Kabel, vor der Installation bestätigt Zubehör abgeschlossen ist, Spannungs-Stromversorgung erfüllt das Produkt unter Verwendung von Standard. Produkte mit einem Haken ausgestattet. Sie können nicht geschnitten".

Ja wirklich … das ist die vollständige „Anleitung“. Auf Anfrage nach einer brauchbaren Anleitung erhielt ich eine Mitteilung (offensichtlich von interGo24, weitergeleitet über Kaufland). Daraus ist leider nicht erkennbar, wie die einzelnen Modi eingestellt werden. Da ich die Lichterkette sofort nach Erhalt aufgehängt habe, aber nicht damit gerechnet hatte, dass ich sie nicht bedienen kann, habe ich mehrfach nachgehakt. Kaufland schreibt: das ist die Anleitung, mehr gibt es nicht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Kaufland e-commerce GmbH: Lieferung einer brauchbaren Bedienungsanleitung.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


05.01.2022 | 18:56
von Dieter Grade noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für mich persönlich ist der Fall inzwischen gelöst. Trotzdem klicke ich "noch nicht gelöst" an, da andere Kunden von Kaufland dieselben Probleme haben werden. Ich habe das Geld erstattet bekommen, aber keine brauchbare Anleitung erhalten. Offensichtlich stellt interGo24 einfach keine Anleitung zur Verfügung und hofft darauf, dass die Kunden es so hinnehmen. Das ist eine sehr kundneunfreunldiche Masche, minderwertige Ware (unvollständig, da fehlende Anleitung) an den Mann zu bringen.


19.01.2022 | 21:56
von Dieter Grade endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich beende diesen Fall. Die Firma hat offensichtlich kein Interesse, seine Kunden korrekt zu informieren (brauchbare Anleitung).
Schade, wirft für mich ein schlechtes Licht auf Kaufland.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!