Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Miele:
Miele WWG 360 WPS Albtraum
305 Views | 31.12.2021 | 11:38 Uhr
geschrieben von Thomas Kemmerling
Miele & Cie. KG (Gütersloh)
Waschmaschine defekt nach 2495 Betriebsstunden
Nach ca. einem Jahr Geräusche Nach Anruf kostenpflichtige Garantie Prüfung. Jetzt nach ca. zweieinhalb Jahre Defekt mit Rechnung ohne Kostenübernahme der defekten Riemenscheibe die zweifach gebrochen ist.
1. Um eine Garantieprüfung zu erhalten sind mir erst mal Kosten angedroht worden wenn es keine Garantie ist. Dies erfuhr ich beim ersten Anruf beim KUNDENDIENST.
Deshalb wurde nach ersten Geräuschen meinerseits noch nichts gemacht.
2. Als dann nach ca. zweieinhalb Jahren oder 2495 Betriebsstunden extrem laute Geräusche da waren, wurde beim Hausbesuch zu dem man einen Tag URLAUB NEHMEN MUSS eine Rechnung über 152,05 € gestellt über eine defekte Riemenscheibe zuzüglich Arbeitszeit (ca. einen Monat konnte ich die Maschine nicht nutzen).
3. Mein Kulanzantrag wurde abgewiesen. Ich frage mich, was ich falsch gemacht das ich jetzt Geld bezahlen muss für schlechte Qualität (Riemenscheibe zwei mal gebrochen)
Maschine wurde nicht überlastet und ist nur ein Zweitgerät eines vierköpfigen Haushaltes!
Ich hätte große Lust, das defekte Teil einmal technisch auf Konstruktionsfehler prüfen zu lassen. Leider ist dies wahrscheinlich zu kostenaufwendig und hilft mir auch nicht weiter.
Habe das defekte Teil noch falls da, jemanden interessiert.
Das ganze zeigt mir an der Stelle eindeutig das man nicht Lösungsorientiert ist.
Man hat nicht einmal das defekte Teil was ich immer noch da habe sehen, oder haben wollen. Der Service für dieses überteuerte Premiumprodukt bleibt der gleiche und an einen Ausnahme-Fehler glaube ich nicht, sondern nur an Kalkulierte Materialeinsparung und Reklamationsbearbeitung!
Gelöst ist die Situation weder inhaltlich noch Finanziel.