Beschwerde: Unseriöse Reklamationsabwicklung

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Startseite > Auto und Motor > Autohero > Beschwerde-Nr.: 232565

183 Views | 11.01.2022 | 08:20 Uhr

geschrieben von Robert Bartel

Autohero GmbH (Berlin)

Unseriöse Reklamationsabwicklung

Bestell-/Kundennummer: DELN853760

Am 11.12.2021 wurde mein erworbenes KFZ durch Autohero analog der Werbung im Glascontainer via Transporter ausgeliefert. Der Ablauf war lobenswert.

Jedoch hatte ich unmittelbar noch am selben Tag darauf hingewiesen, dass fehlende und zugesagte Eigenschaften des PKW fehlten.

Bis dato am 29.12.2021 kam seitens Autohero keine Reaktion. Hinzu kommt ein Klappern auf der Fahrerseite, welches ich fotografieren sollte. Ständig wechselnde Ansprechpartner im Callcenter. Nur auf abwimmeln konzentriert und völlig kundenunfreundlich.

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Meine Forderung an Autohero GmbH: Unverzügliche Mängelbeseitigung.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

15.01.2022 | 11:08

von Robert Bartel noch nicht gelöste Beschwerde

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Vorsicht: Das Unternehmen hält sich an keine Zusage auch wenn diese schriftlich zugesagt wurde. Hinhaltetaktik durch Callcenter. Immer andere Nanen und Zusagen, die aber nie eingehalten werden. Versuchen dann telefonisch Kontakt aufzunehmen, klar auch warum, denn mündliche Zugeständnisse werden dann auf schriftlicher Nachfrage geleugnet.

Kaufe nie wieder ein Auto welches man nicht vorher gesehen hat. Des Weiteren ist es immer besser Vorort zu kaufen. Das ist mehr als ein unseriösen Virgehen und solch ein Unternehmen macht auch noch Werbung.

22.01.2022 | 12:08

von Robert Bartel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.02.2022 | 23:32

von Robert Bartel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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