149 Views | 12.01.2022 | 21:53 Uhr
geschrieben von Birgit Wi.

DHL (Bonn)

DHL legt eigenmächtig Schadenssumme fest

Bestell-/Kundennummer: Sendung Nr. 358816772298

Am 7. Oktober 2021 habe ich bei der Packstation das Paket eingeliefert. Nach Sendungsverfolgung wurde es dort auch abgeholt - und ist bis heute nicht bei der Empfängerin angekommen.

Mit meinem Nachforschungsauftrag habe ich meine Rechnung über 368 € eingereicht. Es handelte sich dabei um handgefertigte Strickwaren, die die Empfängerin als Weihnachtsgaben für ihre sozialen Projekte verwenden wollte. Die Rechnung wurde von DHL nicht anerkannt, stattdessen wurde mir pauschal ein Betrag von 50 € überwiesen mit der Begründung, dass ein entsprechender Wertnachweis fehle.

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Meine Forderung an DHL: Vollständige Erstattung des Rechnungsbetrags sowie der Versandkosten.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.01.2022 | 09:23
von Birgit Wi. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern wurde mein Beschwerdebrief von DHL beantwortet. Ergebnis: Der Erstattungsbetrag wäre korrekt. Fazit: versicherter Versand nutzt gar nichts. Vielleicht sollte ich mir beim nächsten Mal den Inhalt vom in Empfang nehmenden Postmitarbeiter bestätigen lassen. Oder besser gleich mit einem anderen Dienstleister versenden.


04.02.2022 | 22:01
von ReclaBoxler-1140966 | Regelverstoß melden
Setz dich mit einem Anwalt in Verbindung.
Mit mir wollte dieser Laden etwas ähnliches abziehen. Ein Brief vom Anwalt mit Klagedrohunh hat Wunder gewirkt.



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