energis-Netzgesellschaft mbH (Saarbrücken)
Übermittlung falscher Stromverbrauchswerte
Bestell-/Kundennummer: 1EMH0005830970
Seit 2017 betreibe ich eine PV-Anlage zusammen mit einer Wärmepumpe.
Hierzu hat mir die energis-Netzgesellschaft mbH eine Kaskadenschaltung mit insgesamt 3 Stromzählern installiert. Seit 2017 werden jährlich die Zählerstände für den Verbrauch an die Stromlieferanten übermittelt. Gemäß Schreiben mit zum Vorgang NV-7480 vom 14.06.2017 zur Power-to-Heat-Verschaltung wird jedoch seitens der energis-Netzgesellschaft darauf aufmerksam gemacht, dass niemals der Zählerstand an den Stromlieferanten übermittelt werden darf, da dies zwangsweise zu fehlerhaften Abrechnungen führt.
Seit 2018 übermittelt jedoch die energis-Netzgesellschaft mbH ausschließlich Zählerstände, sodass hier jedes Jahr mehrere Stunden Arbeit in die Aufklärung und Korrektur der Rechnungen fließt. Eine Mitarbeit geschweige Interesse seitens der energis-Netzgesellschaft liegt auch nach 5 Jahren noch nicht vor.
Auch aktuell habe ich schon wieder 4 Stunden in Telefonschleifen verbracht und werde zwischen der energis-Netzgesellschaft mbH, der Prego-Service (Dienstleister der energis-Netzgesellschaft) und dem Stromlieferanten hin und her verwiesen.
Eine Lösung des Problems ist nicht absehbar, da sich niemand verantwortlich fühlt.
Eine Rückmeldung seitens des Stromlieferanten habe ich noch nicht, aber zumindest konnte ich einen 14tägigen Zahlungsaufschub erwirken.