Beschwerde: Katastrophal Kunden-Service

Bestell-/Kundennummer: 40084138

Meine Bestellung wurde nicht geliefert, seit dem 23.11.21 blieb die Ware in einem Hermes-Paketshop.

Den Kundensupport habe ich mehrmals kontaktiert, da ich die Ware nicht abholen kann, um einen Rücktritt in die Wege zu leiten. Rücksendung wird eingeleitet, ich habe aber immer noch keine Rückerstattung bekommen.

Antwort von Kundenservice: "In Beantwortung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass unsere Retourenlaufzeiten ca. 3 - 4 Wochen betragen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld."

Seit mehr als 6 Wochen warte ich nun auf meine Rückerstattung! Katastrophal Kunden Service. Mein Anliegen wird über den Service Team nicht bearbeitet!

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Meine Forderung an Atlas For Men: Vollständige Rückerstattung

nach etwa 1 Monat
10.02.2022 | 08:29

Firmen-Antwort von: Atlas For Men
Abteilung: Service-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund unserer Mitteilung vom 10.01.2022 an Sie, dass Ihre Sendung seit dem 23.11.21 im Paketshop zur Abholung bereit liegt, wurde uns von Hermes bestätigt, dass Sie Ihre Lieferung abgeholt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit besten Grüßen, Ihr Atlas for Men Service-Team

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