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Startseite > Internet > Rabatt-Newsletter > Wunschgutschein > Beschwerde-Nr.: 232885
Von Wunschgutschein beantwortete Beschwerde. | 21 Views | 10.01.2022 | 10:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3410051

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Gutscheine seit Wochen gesperrt und keine Rückmeldung

Ich habe mehrere Gutscheine über Wunschgutschein eingelöst.
Meine Gutscheine wurden alle gesperrt und sind nicht abrufbar und es erscheint die Fehlermeldung RDMx3. Am 29.12.2021 habe ich mich direkt an den Kundendienst via E-Mail gewandt und bis heute nur standardisierte E-Mail-Phrasen erhalten, dass mein Gutschein geprüft wird und es eins bis drei Werktage in Anspruch nehmen wird. Seit meinem ersten Kontakt sind nun schon sechseinhalb Werktage vergangen, ohne dass ich eine Rückmeldung erhalten habe. Telefonisch ist Wunschgutschein nicht erreichbar und man erhält nur automatisierte Bandansagen, welche alle in die Irre führen.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Erhalt der Gutschein-Codes oder volle Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2022 | 10:16
Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Ihr Anliegen im Regelfall zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert.

WUNSCHGUTSCHEIN hat als Universal-Gutscheincode-Vermittler aufgrund der Verarbeitung von Echtgeldwertkarten sehr strenge Sicherheitsbestimmungen.

In Einzelfällen kann die Prüfung aufgrund höheren Bestell-Volumens im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.

Mailen Sie den Vorgang gerne einmal an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter dusoffice spider monkey wunschgutschein.de und wir werden den Vorgang priorisiert prüfen lassen!

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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