Trusted Shops GmbH (Köln)
Angeblicher Käuferschutz ist ein Witz!
Bestell-/Kundennummer: TJ1-211226-931181 / 2158377
Es geht darum, dass der über 300 Euro teure Anhänger schief graviert wurde und die Kanten scharf sind. Das ist bei dem Peis nicht der Standard den ich erwarte.
Der Verkäufer bat mich um eine Rücksendung. Der Anhänger wurde geprüft und für gut befunden.
Daraufhin wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Verkäufer war nicht bereit mit den Kaufpreis zu erstatten und sagte gegenüber Trusted Shops:
Der Kunde hat Ware zurückgesendet mit hohen Gebrauchsspuren. Getragene Ware werden wir nicht zurücknehmen. Aus diesem Grund haben wir diese an den Kunden zurückgesendet.Das ist natürlich eine Lüge. Der Anhänger war ein Weihnachtsgeschenk und wurde natürlich nicht vorher verschenkt!
Es ist eine riesengroße Sauerei, wie damit Kunden wie mir abgezogen wird. Kein Juwelier möchte sich in den Streitfall einmischen und somit erhalte ich keine schriftliche Bestätigung über den Zustand des Anhängers. Der Verkäufer, welcher bereits falsche Angaben über den Zustand des NEUEN Anhängers/Artikels gemacht hat, soll nun ein Gutachten über den, Restwert erstellen? Ich denke, dass allen Beteiligten klar ist, wie schwachsinnig das ist. Denken Sie, dass der Verkäufer nun zugibt, dass er gelogen hat und der Anhänger noch im originalen Neuzustand ist? Ich denke nicht.
Ich bin zutiefst enttäuscht und denke, dass Trusted Shops genauso wie der Verkäufer unter einer Decke stecken und Sie Kunden wie mich über den Tisch ziehen wollen. Ich kann mich auch nicht für irgendeine Hilfe bedanken, weil ich keine erhalten habe. Machen Sie bitte NICHT weiter so.
Natürlich können Sie keinen anderen Prozess anbieten, sonst würde Trusted Shops und Partner kein Geld mehr verdienen. Der Verkäufer zahlt Trusted Shops Geld und Sie schützen ihn dafür. Unser Anwalt rät uns zu einem unabhängigen Gutachten. Dieses Gutachten würde über EUR 150,00 kosten. Selbst wenn wir den Kaufpreis erstattet bekämen, würden wir dadurch Verlust machen.
Es ist in meinen Augen die Pflicht von Trusted Shops die Interessen des Käufers zu vertreten und einen Gutachter als Partner für solche Fälle an der Seite zu haben.
Inzwischen fühle ich mich ziemlich enttäuscht von Ihnen und Ihrem Partner. Sehr fragwürden wie Sie Ihr Geld verdienen.