Von Wunschgutschein beantwortete Beschwerde. | 64 Views | 24.01.2022 | 08:47 Uhr
geschrieben von Jürgen Löschen

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Angeforderten Gutschein nicht erhalten

Angeforderten Gutschein nicht erhalten, keine Reaktion auf Anfragen.

Anfang Dezember 2021 habe ich einen Gutschein über 50 € von Wunschgutschein erhalten und ihn einige Tage später auf der Homepage von Wunschgutschein eingelöst. Für den Gutschein habe ich einen Amazon-Gutschein angefordert.
Bis heute habe ich den angeforderten Amazon-Gutschein nicht erhalten. Inzwischen habe ich mehrfach den Kundenservice von Wunschgutschein kontaktiert, ohne dass es auch nur eine Reaktion gab. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da man ständig wieder in der Ansage landet.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Zusendung des angeforderten Gutscheins.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2022 | 11:19
Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Lieber Kunde "Jürgen Löschen",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.

Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice spider monkey wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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Kommentare und Trackbacks (5)


27.01.2022 | 14:07
von Jürgen Löschen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Firma Wunschgutschein umgehend über die, in der Antwort angegebene E-Mail Adresse angeschrieben. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion erhalten.


02.02.2022 | 09:58
von Jürgen Löschen | Regelverstoß melden
Auch nach über einer Woche, genau sind es 9 Tage, nachdem ich die Fa. Wunschgutschein, über die, in der Antwort auf meine Beschwerde angegebene E-Mailadresse angeschrieben und den Sachverhalt geschildet habe, gab es keinerlei Reaktionen von Seiten Wunschgutschein.
Irgendwie habe ich das Gefühl, dass ein solches Verhalten Programm ist und die Fa. Wunschgutschein evtl. zahlungsunfähig ist.

02.02.2022 | 10:04
von Jürgen Löschen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.03.2022 | 12:35
von Jürgen Löschen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch nach fast drei Monaten habe ich von der Fa. Wunschgutschein keinerlei Reaktion erfahren, obwohl ich die Firma, über die angegebene E-Mailadresse angeschrieben habe.
Es scheint so, dass diese Verhalten, Gutscheine zu verkaufen und nicht einzulösen, das Geschäftsmodel dieser Firma ist.


15.04.2022 | 12:31
von Jürgen Löschen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. Wertguschein hat sich, noch immer nicht, bei mir gemeldet.
Die Nachricht vom 24.01.2022 war die einzige Reaktion, die ich erhalten habe. Diese Vorgehensweise schein Programm bei dieser Firma zu sein und inzwischen muss ich dringend davon abraten, Gutscheine von dieser Firma zu erwerben.




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