ElitePartner (Hamburg)
Schlechter Kundenservice, nicht kundenorientiert
Sie geben mir keine Mitgliedschaft, weil ich meinen Ausweis nicht zeigen möchte.
Warum muss ich meinen Ausweis vorzeigen? Der Kundendienst bietet keinen Support und erklärt nicht, warum es danach fragt. Sehr unfreundlich, ignorant, nicht empathisch.
26.01.2022 | 15:05
Abteilung: PR & Corporate Communications
Vielen Dank für Ihr Feedback. ElitePartner fordert im Rahmen der Registrierung in der Regel keine Kopien von Ausweisdokumenten von Kund: innen an. In Ausnahmefällen ist es aber möglich, dass wir für den Zweck der Missbrauchsprävention die Herausgabe einer Ausweiskopie erfragen. Die Sicherheit unserer Mitglieder und der Schutz vor unseriösen Kontakten ist uns sehr wichtig. Im Rahmen einer automatisierten Prüfung wird deshalb abgeglichen, ob bei einem neuen Profil Anhaltspunkte für einen Missbrauch von ElitePartner bestehen. Fällt ein Profil hier auf, überprüfen unsere Kolleg: innen diese Anhaltspunkte, z. B. auch indem sie in besonderen Einzelfällen eine Ausweiskopie erfragen. Ein solches Vorgehen ist über unsere AGB und Datenschutzhinweise abgedeckt. Es stellt natürlich keine Wertung der Person oder des Profils dar – es kann durchaus manchmal vorkommen, dass Mitglieder unwissentlich Angaben im Profil machen, die häufiger in Zusammenhang mit unseriösen Absichten verwendet werden. Für weitere Informationen zu Ihrem konkreten Fall oder Feedback zu Ihren Erfahrungen senden Sie gerne jederzeit eine neue Anfrage an kundenserviceelitepartner.de.
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