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164 Views | 03.02.2022 | 09:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 400904
Am 21.12.2021 wurde beim onlineshop "dein-feuerwerk.com" einige P1 Schallerzeuger bestellt.
Die Bestellbestätigung landete mangels persönlicher Kennung in Betreff oder Anrede erst mal direkt im Spam.
Der Verbleib ließ sich mittels E-Mail innerhalb von 90 Min beantworten.
Es wurde daraufhin umgehend per online Banking bezahlt. Am 03.01.2022 erfolgte Anfrage per E-Mail betreffs Zahlungseingang an o. g. E-Mail-Adresse. Keine Antwort.
Am 12.1.2022 erfolgte Kündigung an dieselbe E-Mail-Adresse wegen Kommunikationsverweigerung & Nichterfüllung des Kaufvertrages (ausstehende Lieferung der längst bezahlten Ware). Keine Antwort.
Am 19.01. erneute E-Mail an Lüders, da ich im Kunden-Login auf seiner Seite endlich teilweise die angefragten Informationen vorfand. keine Antwort.
Darin war u. a. ersichtlich, dass genau einen Tag nach o. g. Kündigung die Bestellung auf "abgeschlossen" gestellt wurde (13.1.2022).
Nach Zahlungseingang bereits am 23.12.2021 (laut Bestellhistorie des Shops) passiert dann erst am 10.1.2022 erst wieder etwas ("Rechnung erstellt").
Weder im Shop, der Artikelbeschreibung oder der Bestellbestätigung war ein Hinweis auf vermeintlichen Urlaub bzw. Ferien des Shops.
Als Lieferzeit war für den georderten Artikel durchgängig "ca. eine Woche" angegeben. Nun am 25.1.2022 ist die Ware da. Also unterm Strich über ein Monat Lieferzeit innerhalb Deutschlands!
Diese Geschwindigkeit kennt man sonst eher von Bestellungen beim Chinesen, welche per Schiff geliefert werden.
Bei solchen Nachlässigkeiten weiß man auch, warum bei diesem Laden kurz vor Sylvester kaum etwas ausverkauft war.
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