Wunschgutschein GmbH (Brilon)
Keine Codes auf Scheckkarten! 55,-- € verloren!
Zwei Gutscheine geschenkt bekommen (40,00 € + 15,00 €), aber keine Codes zum Einlösen
Die Codes befanden sich anscheinend auf den Grußkarten, in die die jeweils Scheckkarten eingeklebt waren, also das, was man eigentlich regelmäßig direkt wegwirft. Super!
Ich kann das Produktdesign leider überhaupt nicht nachvollziehen, wo doch sonst überall total gängig ist, dass man mit den kleinen Plastikkärtchen zahlt/dort eben die Codes drauf abgedruckt sind. Sehr ärgerlich, diese Sache!
Selbst auf den Kassenbons, die man mir zum Geschenk noch gegeben hat, scheinen keine einlösbaren Codes abgedruckt zu sein.
An sich eine gute Idee, dass man das Guthaben über nur einen Anbieter bei so vielen Shops einlösen kann. Aber in der Umsetzung leider echt nicht gut gelöst.
Würde mir in Zukunft keine Wunschgutscheine mehr wünschen/verschenken.
03.02.2022 | 10:34
Abteilung: Customer Service
Lieber Kunde " Louis Range",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Sie die WUNSCHGUTSCHEIN-Karte mit dem Code nicht vorliegen haben.
Die Handhabung der Einlösung ist auf der Grußkarten-Rückseite erklärt.
Der WUNSCHGUTSCHEIN will sich als Komplett-Geschenklösung und Universalgutschein-Geschenk für verschiedene Partner von den Scheckkarten-Lösungen einzelner Partner unterscheiden. Unser Geschenk besteht aus Umschlag und ansprechender Grußkarte. Der scheckkartengroße Werbeflyer dient lediglich als Werbemittel darauf ist auch angegeben, dass der WUNSCHGUTSCHEIN-Code auf der Grußkartenrückseite zu finden ist.
Ferner lassen sich die Grußkarten, auf die der Rubbelcode aufgestanzt wird effizienter und fehlerfreier von unseren Produktionsmaschinen verarbeiten als das kleine Werbekärtchen, was nicht besonders robust ist.
Um eine Zuordnung zu Ihrem WUNSCHGUTSCHEIN noch herstellen zu können, mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusofficewunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN