Beschwerde: Gutscheincode ist nicht einlösbar, Kundendienst reagiert nicht

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Startseite > Internet > Rabatt-Newsletter > Wunschgutschein > gelöste Beschwerde-Nr.: 233603

Durch Wunschgutschein gelöste Beschwerde.

| 1 View | 10.02.2022 | 08:29 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1684051

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Gutscheincode ist nicht einlösbar, Kundendienst reagiert nicht

Bestell-/Kundennummer: 486947907/ 122868

Wunschgutschein Gutscheine Links E-Mail Wunschgutscheincodes RDMx3.

Ein direkt auf der Internetseite von Wunschgutschein gekaufter Wunschgutschein lässt sich bereits seit zwei Wochen nicht einlösen, gegen einen Gutschein der Partnershops.

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1 Bild

Es erscheint stets der Hinweis: "Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)". Bisher ist mehrmals die Hotline kontaktiert worden, dort erklingt eine Bandansage. Nach schriftlicher Kontaktaufnahme werden seltsame E-Mails versendet und aufgefordert eine Kopie vom Personalausweis/Reisepass zuzusenden. Selbst wenn man das getan hat, passiert erst mal nichts. wenn man nachfragt heißt es man soll sich weiterhin gedulden, wenn nach paar Tagen weiterhin keine Reaktion erfolgt und man erneut nachfragt, kommt die gleiche E-Mail wie zuvor man soll eine Kopie vom Personalausweis/Reisepass zusenden (obwohl das bereits passiert ist).

Der Kunde wird auf eine Wartezeit von Tagen vertröstet, telefonische Ansprechpartner sind nicht vorhanden. Für mich ist es eine Sache für den Verbraucherschutz.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Freischaltung des Gutscheins oder Erstattung des Kaufpreises über ursprüngliches Zahlungsmittel.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

10.02.2022 | 08:40

von ReclaBoxler-1684051 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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