EXARING AG - waipu.tv (München)
Waipu TV gewährt versprochenen Freimonat nicht
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 960725748
Ich hatte bereits im Jahr 2019 einen kostenpflichtigen Account bei Waipu TV. Aktuell besteht bei mir nur das kostenfreie Basis-Abo.
Derzeit bewirbt Waipu TV einen kostenfreien Testmonat für ein kostenpflichtiges Streaming-Paket. Es findet sich kein Sternchen bei der Werbeaussage, hinsichtlich etwaiger Vorbedingungen oder Einschränkungen hinsichtlich des Frei-Monats.
Ich habe meinen Account sodann "reaktiviert" und ein kostenpflichtiges Abo für 12,99 EUR mtl. abgeschlossen, mit der Maßgabe, dass ich zuvor einen kostenlosen Frei-Monat erhalte.
Ich wurde aufgefordert, meine Kreditkartendaten zu aktualisieren.
Unmittelbar nach Vertragsabschluss stellte ich fest, dass Waipu.TV mir zwei Beträge sofort auf der Kreditkarte belastet hat:
1.) 1,00 EUR ohne besondere Erklärung
2.) 12,99 EUR Monatspreis.
Daraufhin habe ich den Vertrag widerrufen. Der Widerruf erfolgte max. zwei Std. nach Vertragsabschlusses.
Per E-Mail habe ich dieses reklamiert. Der Widerruf wurde nicht anerkannt und der Frei-Monat werde mir ohne Vorwarnung überraschenderweise verweigert, da dieser nur für Neukunden gelten solle.
Diese Einschränkung wurde zuvor gar nicht offensichtlich vor Vertragsabschlusses deutlich sichtbar kommuniziert.
Ich sehe mich getäuscht, zumindest aber unzureichend belehrt bzw. aufgeklärt und erwarte Vertragsstornierung, hilfsweise im Rahmen des Vertragsirrtums.
Beschwerde ist gelöst