Befara Directo GmbH (Sant Just Desvern)
Keine Rückerstattung des Kaufbetrages (Vorkassenzahlung)
Bestell-/Kundennummer: BBRIMANPI
Mit Vorkasse bezahlt, nach paar Tagen haben wir uns gegen die Schränke entschieden und unser Wiederrufsrecht ausgeübt, seit Ende Januar seht die Rückerstattung aus und man kommt mit seinem Anliegen absolut nicht weit beim Kundendienst!
Anfang Januar 2022 habe ich bei Befara zwei Schränke bestellt und via Vorkasse bezahlt.
Wir mussten die zwei Schränke stornieren und haben unser Wiederrufsrecht ausgeübt.
Die Stornierung wurde von Befara aufgenommen und man teilte mir mit, man würde den Rücktransport vom Kaufpreis abziehen müssen, womit ich auch noch einverstanden gewesen bin.
Das Befara Kundendienst fragte am 17.01.2022 nach den Kontodaten, um den Restbetrag von ca. 300 Euro zu erstatten.
Seit diesem Zeitpunkt, musste ich fünf Mal anrufen, vier E-Mails schreiben, meine Anfragen wurden zwar aufgenommen, aber der Kundendienst dieses Unternehmens scheint das Problem zu kennen und das Einzige was man zuliefert sind Entschuldigungen und man teilt mir immer mit, dass mich die hierfür verantwortliche Person anrufen würde und es passiert absolut NICHTS!
Was dazu führt, dass man wieder anrufen muss und das Telefonat ist auch nicht kostenlos.
Man antwortet nicht auf Fragen und weicht ab, man begründet "wir können nur weiterleiten, mehr können wir nicht machen!"
Es sind schon so viele Wochen vergangen und es in absolut intransparent, die Angestellten von Kundendienst wissen, wie Sie solche Anfragen abweisen oder umgehen können!
Ich will auch andere hiermit sensibilisieren und bitte erneut das unser Geld ausgezahlt wird und eventuell, falls nicht zu viel verlangt, eine verbindliche Antwort zukommen lässt!
Anders, wenn man nicht seine Rechnung zahlt kommen Mahnungen, aber solch ein komisches Unternehmen wie Befara erlaubt es sich (und ich bin sicher ich bin nicht die Einzige), die Auszahlung der Beträge so lange wie möglich auszusetzen.
Ich bestelle nie wieder bei BEFARA!