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92 Views | 04.03.2022 | 11:16 Uhr
geschrieben von Andreas Kruger
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 300023007
Hanwha Q-Cells hat meinen derzeitigen Stromvertrag mit Laufzeit bis zum 30.09.2022 zum 01.03.2022 mit einer Preiserhöhung versehen.
Ich habe selbstverständlich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und fristgerecht zum 28.02.2022 gekündigt.
Hanwha hat mir eine Kündigungsbestätigung überlassen, allerdings mit Datum 30.09.2022.
Meine Forderung an Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim:
Umgehende Kündigungsbestätigung zum 28.02.2022 incl. Weiterleitung des Datums an Netzbetreiber.
ofortantwort
05.03.2022 | 10:28
Firmen-Antwort von:
Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim
Abteilung: Energy Retail/Q.ENERGY
Es tut uns Leid, dass wir Ihre Sonderkündigung aufgrund der Preisanpassung vom 22.02.2022 nicht umgehend bearbeitet haben.
Durch die Kündigung Ihres neuen Stromlieferanten wurde Ihnen das Vertragsende zum 30.09.2022 bestätigt.
Wir haben Ihre Sonderkündigung vom 22.02.2022 bearbeitet. Die Kündigung wird Ihnen aufgrund der einzuhaltenden Fristen zum 16.03.2022 bestätigt. Bis dahin profitieren Sie von Ihren bisherigen Preisen.
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