DHL
DHL - Zustellungen, Kundenservice?
Hallo, mir geht es genauso mit DHL.
Obwohl ich daheim war, bekam ich postalisch eine Zustellungsurkunde, dass ich mein Paket ca. 25 Minuten entfernt abholen soll (keine Parkmöglichkeiten). Es hat definitiv keiner geklingelt, ich war ja daheim und ich habe eine Anlage, die jeden Anruf und auch das Türklingeln registriert. Es hat keiner geklingelt. Glücklicherweise habe ich 10 Minuten entfernt eine Packstation, die der Bote aber nicht nutzen möchte. Ich habe mich mehrfach beschwert, da die DHL nur noch Mist baut. Einmal verschwinden die Pakete und "tauchen" 3 Wochen später wieder auf, oder es geht alles kaputt und der Karton ist absolut desolat - aber natürlich nicht anständig verpackt.
Ich muss sagen, die nerven mich mittlerweile. Ich habe beschlossen, ich verschicke und lasse nur noch verschicken per Hermes oder einen anderen Anbieter. Ich kläre dies bereits bei der Bestellung. Die kommen mir nicht mehr an die Türe oder Briefkasten, da sie es sowieso nicht schaffen.
www.dhl.de/de/paket/privatkunden/packstation.html
Ist ne prima Sache!
Wenn Sie schon das Glück haben, in unmittelbarer Nähe eine Packstation zu haben, sollten Sie sich über DHL anmelden und Ihre Pakete dorthin schicken lassen. Das scheint wohl momentan der einzig sichere Weg zu sein.
Darauf hin bekommst Du einen halbwarmen Brief zurück, es täte ihnen leid, dass deren Service mich ***in diesem einen Fall*** nicht zufrieden stellen konnte und leider keine Ansprüche bestünden.
Ich lasse auch nur noch Hermes und DPD delivern, DHL nur noch, wenn es gar nicht anders geht.
ReclaBoxler-9919875:
Um die Packstation zu nutzen, muss man sich nicht unbedingt anmelden, man kann aber; ansonsten kann der Zusteller, wenn er mag, eine Einmalkarte ausstellen und das Paket dort für den Kunden einlagern.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Abgesehen von den Zeitaufwand von mehr als 30 bis 40 Minuten.
Es kann doch nicht so schwer sein. Na ja, es gibt Paketfahrer, die können lesen, und es gibt welche, die können nicht lesen, die finden nicht einmal den Briefkasten, stecken den Zettel in den Haustürenschlitz.