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0 Views | 29.03.2022 | 16:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7533204

DHL (Bonn)

Falsche Auskunft durch den Kundenservice

Zustellung am 08.03.2022 (Frauentag) in Berlin.

Ich habe am 03.03.2022 telefonisch beim DHL-Kundenservice nachgefragt, ob am 08.03.2022 (Frauentag) in Berlin Pakete zugestellt werden. Der Mitarbeiter versuchte mich zuerst mit einem "ja, klar" abzuwimmeln. Ich bat darum, sich doch genau zu informieren, falls er nicht ganz sicher sei.

Er verschwand für eine Zeit aus der Leitung, kam zurück und sagte, er habe sich erkundigt, es sei ein ganz normaler Zustelltag. Vorsichtshalber fragte ich auch noch per E-Mail nach und bekam die Information, das sei ein Feiertag, es würde keine Zustellung erfolgen.

Für mich war das wegen einer bestimmten Sendung eine wichtige Information und ich meine, der Kundenservice sollte korrekte Auskunft geben, auch telefonisch.

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Meine Forderung an DHL: Korrekte Auskunft durch den Kundenservice, seriöse und motivierte Mitarbeiter.


 
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